淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
声称收到瑕疵手机,并拍下开箱视频要退款!真相竟是……
原告在收到被告销售的手机后,进行拆封,将原告从其他平台购买的另一部手机(SN码为860xxxxxxxx3577)放入包装盒内进行重新包装,录制了开箱验货视频,并以此为依据向被告申请退货退款。原告当庭向法院及被告道歉,并在庭后提交了书面致歉信。贺某故意向法院提供虚假证据,虚构所购买商品有瑕疵的事实,恶意侵害他人合法权益,...
退款1元!上海学子拒付丰巢后胜诉
而在艾震看来,丰巢作为运营方,并未在收费前告知收件人相关的收费标准,即双方未达成相关的合同,因此,这样的收费没有法律依据,收件方也不具备履行义务的要求。艾震致电丰巢客服,客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜,即可免费帮收件人打开柜门”,但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递,艾震不得不支付...
男子网购茶具退货时发生破损,丹鸟快递:未保价,可部分赔偿
王先生认为茶具的损坏是丹鸟快递造成的,这笔退款不应由他归还。他多次联系丹鸟快递,但对方表示,若茶杯完全损坏,可以赔偿全款,茶壶表面出现划痕,只能赔偿30%,共计可以赔付362元。王先生不认可这一赔偿方案,他认为,商家拒绝退款,丹鸟快递应负全责,赔偿全部费用。淘宝中的协商过程企业回应:接到王先生投诉后...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
因快递丢失错过“七天无理由退货”期,商家拒绝退货2022年12月,张某通过淘宝在商家曾某某开设的店铺内,下单购买女装皮草两件,实付款3198元(www.e993.com)2024年7月14日。张某收货后因尺码不合适,于七日内发起退货退款流程,商家也同意了张某的退货请求。但是,在运输过程中,物流公司把皮草运丢了。商家没有收到货,就拒绝把3198元退给张某。
闹大了,极兔快递维护梅西怒怼网友,引全网抵制发货极兔即退款
与其他公司不同的是,极兔快递没有选择与梅西解约,而是公然在社交媒体上怒怼网友。这种不加掩饰的态度让众多网友感到愤怒。面对抵制行动的持续扩大,越来越多的消费者和商家纷纷表示拒绝使用极兔快递,并开始寻找其他可靠的快递合作伙伴。网友的集体抵制行动网友们对极兔快递的不尊重国人大众行为感到强烈愤怒,并纷纷表示...
电商“仅退款”,如何顺利退?
被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
11月24日,黑龙江省顾女士向“电诉宝”投诉称其母亲在快手平台的彦波7399服饰搭配个体店直播间购买了衣服,下单后于11月14日签收,试穿后尺码太小打算退货退款,店家同意退货退款申请后给了寄回地址,顾女士母亲于11月16日把衣服寄回,然后店家在有物流信息的情况下拒绝了退款。
电商售后客服接待常用话术大全-注意收藏!!
正常情况应该能收到了,但是很长时间货物都没到亲我给您查下哦,正常是应该能到了,稍等我打电话去快递公司查下,一会给您回复哦!(联系快递公司查好给客户回复)如果因为什么其他原因导致物流停滞的可以给客户解释,如果丢件等原因可以给客户优先补发或者退款。