中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

这些用户按照中国移动工作人员的要求,携带设备前往当地营业厅办理退订手续,却被告知存在合约限制无法办理。更令人气愤的是,有用户表示中国移动的工作人员在未经其同意的情况下,通过欺骗家中老人签订了限制性合约。这种利用信息不对称和老人认知能力有限进行营销的行为,引发了用户的强烈不满。除了擅自开通增值服务和退订难的...

“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?

对此，中国移动相关工作人员表示：“目前，降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理。我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户需求进行划分。首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率”。据刘先生介绍：“家里老人最初...

温州移动,越来越鸡贼!

依工信部信管函[2022]128号,不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐是客户应有权利,客服欺骗妨碍,合约期内违约金是违法的,纯属霸王条款。本人于2024年8号致电运营商客服请求办理转套餐业务,希望从目前高资费套餐转为低资费的8元套餐。却被告知无法(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员又以...

河南许昌:移动公司不但没诚信,而且还抠门

由此看来，移动也挺不容易的：自行办理退订吧，怕侵犯消费者的私权。不给他们退订吧，你看看，又有媒体找事不是？文先生看到这新闻后，当时没在意。反正他用的是九十九套餐，管他呢，随他吧。过了几天，文先生还是心里觉得不妥，就上网查了查自己的话费，发现有个每月十元的“魔百和高清电视（省内平台基础包-...

虎嗅早报-北京住房租金将纳入监管;茅台回应“买红旗汽车送茅台...

移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难据新京报贝克财经,为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。

今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖

5月13日,潇湘晨报记者再次就此事询问今麦郎客服(www.e993.com)2024年11月6日。她表示,记者扫描二维码订购的移动公司套餐,可以拨打移动官方10086将业务进行退订,“这边将您当月扣除的20元费用,以话费充值到手机号码中。当月的优惠您可以继续使用。”但此前与移动公司客服的沟通中,客服仅表示可以退订退款,未提到“可以继续使用当月优惠”。

中国移动怎么退订套餐业务

1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。

中国移动业务无法退订怎么办?如何举报才能退订?

如果说我们的手机套餐中确实有一些套餐是我们自己没有订过的,或者想取消一些业务而又无法取消,那么具体的办法如下,我们可以直接的给移动人工客服打电话,要求他们取消自己所不需要的手机套餐,一般情况下只要我们的业务没有合约期的话,都是可以取消的。打开网易新闻查看精彩图片...

“0元购手机”成了高价卖套餐:中国移动“0元购机”连环套调查

这意味着,消费者在参加“0元购机”活动后,只有在因产品质量问题导致无法使用的情况下,才可以无条件退出该活动,并退订相关业务,否则只能按照约定每月进行“最低消费”。如果消费者想提前退出“0元购机”活动或更换套餐档位,就得支付违约金。北京移动在“预存话费手机最低0元购”购买须知中规定:如用户提前取消本方...

被中国移动强制捆绑833年:遭遇运营商霸王条款究竟应该怎么办?

在这里,也可以回复“TD+业务序号”进行退订,如果遇到自己不清楚或者不再使用的服务,最好都取消掉。而在运营商APP中,有更详细的已订业务介绍,以中国移动为例,在“我的常用查询已订业务”就可以看到。注意,在这里还分了很多页面,比如主页的套餐就只显示了主资费,后面的增值业务、基础业务、其他还藏有许多服务,像...