今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%...
自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?
2018年,北京市住建委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部分,开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线,在开通的首日,自如就被调查。当时,自如还回应称会认真配合政府部门的调查,全面接受结果,深度自查、坚决整改……但到2019年时,自如就再被工信部点名。据工信部当时发布的2019年第二季度电信服务有...
不小心“摇一摇”广告就霸屏?可通过工信部或网信办投诉
可通过工信部或网信办投诉维权今年2月,工信部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,重点包括,不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。对落实上述要求不到位或出现违规行为的,依法采取责令限期整改、向社会公告、组织下架等措施,严肃...
投诉处理率不足四成 米哈游被工信部点名
因存在投诉处理及时率未达相关要求问题,米哈游、广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司4家企业被点名,其中米哈游被投诉的主要产品为《原神》,投诉处理及时率仅有39.3%,其他3家被点名企业的投诉及时率均在77%以上。鳌头财经了解到,去年12月,米哈游发布的《原神》新角色闲云形象...
《原神》处理投诉不及时,上海米哈游被工信部点名
近日,工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告。记者注意到,上海米哈游、广东长城宽带等公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名。通告表示,2023年第四季度,在全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉(www.e993.com)2024年9月7日。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的提交之后运营商客服很快就会联系你加急处理了至少我这次投诉很有效果,所以给大家分享一下,以后遇到运营商问题结局不了可以去工信部试试。当然还是希望大家不要遇到此类情况。
遇到无线电干扰怎么办?工信部今日开通投诉受理热线
为深入贯彻落实党的二十大精神,切实维护国家电磁空间安全,有效推进无线电管理领域“放管服”改革,不断提升无线电管理治理能力和服务水平,健全高效顺畅的无线电干扰受理和处置工作体系,工业和信息化部近日印发通知,明确依托“12381公共服务电话平台”设立无线电干扰投诉受理中心,于2023年3月20日开通无线电干扰投诉受理...
有朋友说联通可以投诉到工信部,不如看看快速解决问题的办法
最近有朋友问“我的业务办理出了一些问题,想要投诉!有朋友说联通可以投诉到工信部,我该如何做?”一般来说,遇到问题的时候,最好先不要直接向工信部申诉。因为在工信部申诉后会需要一天到两天或者更久才会有工作人员打电话询问情况,而且最终还是要反馈到地方联通来解决问题。
骚扰电话管控不力投诉量增长 中国电信被工信部约谈
工信部官网显示,5月22日,工信部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司。工信部信息通信管理局通报了近期中国电信骚扰电话被投诉举报量快速增长、群众反映强烈的情况,要求中国电信务必坚持以人民为中心的发展思想,从讲政治的高度抓好问题整改,重点加...