淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权
证明不了?那就去掉证明环节。无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。2017年,美国的电商巨头亚马逊率先开卷,提出了“仅退款”政策。2021年,...
风暴中的“仅退款”,无人满意
根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的...
多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
“仅退款”推出的本意,一方面,是帮助消费者解决商品质量问题,比如消费者在电商平台上买到“严重劣质、货不对板”的商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费者快速退货退款,或“仅退款,不退货”。另一方面,也是对商家提出更高的要求,保证...
我这么看「仅退款」
店铺综合体验分高于某个分值的话,遇到消费者要退款,平台不主动介入,而是鼓励商家先跟消费者协商。如果你作为商家有足够自信的话,那么可以试试去淘天的平台。也有个坏消息要告诉你:淘天将开始收取基础软件服务费,费率为每笔订单确收成交金额的0.6%。看到同时出台两个规则的调整,让我不由得一笑,想起来这个典故:...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
对方写下保证书,其支付的调解金,米麦麦后以转交买家父母的方式归还面对“仅退款”,有商家进而维权,也有人退而自保。“不敢卖了。”7月23日这天,金家明又一次把自家果蔬农产品在某电商上下架,他已记不清这是半年来第几次主动下架了,困扰他的同样是“仅退款”。金家明告诉南风窗,生鲜农产品损耗大,售后...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责(www.e993.com)2024年9月7日。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家还是...
淘宝仅退款又有新动作
此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发起售后申请。以“仅退款”为例,以往买家的申请被拒绝后,如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
事后,商家起诉买家,要求赔偿货款9800元及承担诉讼费,但被法院驳回。法院认为,在买家发起“仅退款”申请后且在平台核实商家钱款不足的情况下,商家通过售后系统主动同意退款9800元,可以认定双方就涉案商品仅退款达成合意,故商家起诉要求买家赔偿货款缺乏事实和法律依据。规则成漏洞?店家提出调监控核查有买家称“只是...
闲鱼客服介入会影响信誉吗 闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗
当淘宝介入后其实基本也没有什么影响的。到时候淘小二会根据双方出示的证据和自身的规则来做出判决。就算退货成功后也只是退货率提高了一点而已。不过需要注意的是,一旦退货率高了的话,店铺的评分就会自动降低。到时候就会影响店铺的权重。闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗...
淘宝卖家不发货且无故拒绝退款 消费者质疑“平台客服拖沓好似死...
没有其他办法的赵先生只好选择等待,希望3天后能够申请人工客服介入,给予一个恰当的处理方式,不料此次申请之后,卖家又选择了拒绝他的请求,拒绝原因为“商品退回后才能退款。”系统提示则显示“亲,建议你与卖家确认是否发货,或联系快递确认物流信息。如果您的问题仍没有得到解决,您可在申请退款的3天以后,且卖家拒绝协议...