2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
如发生消费纠纷,可先与卖家协商处理,协商不成的应及时向有关部门投诉,依法维护自身合法权益。
市场监管总局执法稽查局负责人就《市场监督管理投诉信息公示暂行...
商品服务质量和经营者诚信守法状况需要结合市场份额、投诉数量、投诉增速、调解和解情况、行业区域横向比较、自身历史纵向比较等多个维度综合判断,不宜通过单一维度简单排名。同时,全国范围的公示需要确保数据归集、标准统一。因此,总局建设全国12315消费投诉信息公示平台,将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示。公...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
同时,应当以满足家居实际生活为需求为宜,且要妥善保管付款发票等证据,如果发生消费纠纷可拨打12315电话进行投诉。定制家具,三思后行案情简介消费者丁女士2023年4月份在某全屋定制家居订购了一套价值21800元的家具。二个月后商家给其上门送货安装,安装后丁女士发现,商家为其定制的柜子安装好后与墙壁有明显缝隙...
注意!泉州发布一批典型案例
消费者和商家之间产生纠纷,可以通过协商、调解、仲裁等方式友好解决,如果协商无效,可以向有关部门投诉,或者走司法途径。案例五一房多订引纠纷调解解决并补偿2月12日晚上,台商投资区东园市监所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安...
海天酱油吃出活蛆,遇到食品质量有问题,怎么维权?
你可以与经销商自行协商,协商不成的可以联系消协或者电商平台进行调解,如果消协和平台也没有办法解决,你可以拨打12315、12345或者直接向市场监督管理局投诉。市场监督管理局会对其违法行为进行处罚,对于消费者的赔偿诉求,可以进行调解。如果调解的结果你还是不满意,市场监督管理总局又查证了食品的确存在质量问题,你就...
我投诉商家,市场监管部门为啥让我们调解?
不是(www.e993.com)2024年7月27日。简而言之,投诉,是对于消费纠纷,消费者要求经营者承担民事责任,如退费、赔礼道歉等等;举报是举报人要求市场监管部门查处被举报对象的违法行为。对于投诉,处理方法是调解,对于举报,市场监管部门应当核查并根据核查情况决定是否立案和处罚,情况较为复杂一些。
打12315投诉几天会处理? 全国12315消费者投诉无效解决办法【详解】
12315平台投诉处理时间只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
这些投诉你遭遇过吗?三季度郴州12315热线投诉数据分析报告来啦
高先生向12315投诉,请市场监管部门维权,要求商家处理好问题,处理不好则退款。接到投诉后,市场监管部门工作人员组织双方调解,现代4s店同意按“三包”有关规定免费给高先生维修。工作人员随即电话通知高先生前去检查维修。经现代4s店技术人员初步判定,此故障是由加装的360全景记录仪兼容性引起,双方在工作人员协调沟通后,...
“问题一日不解决我就投诉长安汽车不停止”
投诉到沈阳市消费者协会12315在向长安汽车厂家投诉的同时,程平也在通过本地消协为自己维权。程平这起投诉是经过沈阳市消费者协会笃工沈阳市市场分会(以下简称:笃工市场)接案调解处理的。“是我们把双方约到所里来的,”负责处理此案的工作人员简要地回顾了案情。8月12日,笃工市场对程平、辽宁华威负责人双方约...
双十一调查|“先涨后降”套路依旧,购物节的诚意去哪了?
消费者遇到此类情况该怎么办?有律师建议,可以与商家沟通退赔差价或者向12315平台投诉。差价较大的可能涉及欺诈,调解不成可以向法院起诉。多位消费者称遭遇“先涨价后降价”套路11月5日,消费者王女士告诉澎湃新闻记者,双十一预售时,她曾在淘宝平台pidan旗舰店里看中了一款猫砂,前段时间同款猫砂的价格是106元,...