运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉。他告诉记者,每次投诉完,10086热线都会来电沟通,但到现在也无法顺利携号转网。河南闫先生也在办理携号转网时被电信告知,其号码绑定有240个自然月靓号协议,但他此前在过...

携号转网咋就这么难?

北京市京师律师事务所合伙人李源表示，如果用户在办理携号转网过程中才发现卡号签署协议中有不知情合约，比较大的可能是运营商在用户签署合约时，没有提示重要条款，可能是格式条款。“当然也不能排除运营商已经对格式条款尽到提示和说明义务，但作为提供格式条款一方应对此举证。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍...

温州移动,又被痛骂了

窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是又告知要等温州总部审核后才能改成功,现已次月1日,依然没有移动人员主动联系告知套餐更改成功与否,我期间两次询问10086客服均表示不了解进度,且有客服要求我本人去杭州的营业厅再次办理。

被盗用身份信息办理了信用卡怎么办?|京小槌普法

申请材料必须由申请人本人亲自签名,不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。”第四十二条规定:“发卡银行应当根据总体风险管理要求确定信用卡申请材料的必填(选)要素……”《征信业管理条例》第二十六条第三款规定:“信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的,可以直接...

你名下有没有被别人冒用的移动电话卡?这项国家级便民服务可以让你...

线下渠道:用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。查询时,须输入本人姓名、身份证号和常用手机号。工信部提醒,为了成功使用本服务,用户需要提供本人姓名、身份证号码,以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功,要进一步核对信息,并在24小时后重新查询。记者发现,“一网通...

名下有几张电话卡?有被别人冒用吗?工信部上线一证通查业务

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:①用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制(www.e993.com)2024年11月20日。②各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

【速看】“一证通查”业务上线,快来查查你名下有几张手机卡

全国移动电话卡“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道。用户可以通过运营商网上营业厅、“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请,48小时内,服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属...

海口公布“3·15”消费维权典型案例 为你支招如何“避坑”→

二是理智购买预付卡,应了解自身是否确实长期需要进行此类消费,按实际需要量购买预付卡,防止受商家营销话术影响冲动消费。三是购买预付卡前不要轻信商家口头承诺,应根据约定的双方权利义务签订合约,尤其是要约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款。

2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例一:2022年6月,消费者张女士向山东省济南市槐荫区消费者协会投诉,称其在济南市槐荫区某电信运营商办理了两张电话卡,分为主卡和副卡。但是,该电信运营商在消费者不知情的情况下,私自给消费者手机账户开通了增值服务业务,希望消协组织帮其维权。接到投诉后,槐荫区消协向相关营业厅核查具体情况。经沟通协调,该电...

实名制半年后黑卡仍有售 运营商:未实名将停机或注销

的管理,中国电信方面回复表示,目前该司对新注册用户分两种场景:一是,预付费手机,用户在社会渠道实体店购买预付费卡,现场登记实名资料,通过系统认证后,实体店才能卖出预付费卡;二是,后付费手机及固网业务,用户到营业厅实体店持本人身份证登记实名信息,营业厅协助滴卡操作,经过系统核验证件确认有效后,方可为用户办理...