哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法
“我家的长城宽带一个月前开始频繁出现断网的情况,客服说一两天就修好,可现在也没有修好。”哈市市民李先生在看到生活报开通“龙江优化发展环境监督热线”后立马就打来电话,反映长城宽带出现故障后,向客服投诉也长时间无法解决。李先生告诉记者,他家安装的长城宽带使用期是一年,但从今年7月末开始就经常出现无故断...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
让她没想到的是,今年四五月开始宽带频繁出现故障断网,“一直就处于反复维修状态,一个月断网两三次,最长一次断了6天网。我是做买卖的,需要利用网络办公,这么经常坏,我接受不了。”60个工作日!退费要等3个月?辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要求退还了光猫,还...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的光缆有问题,需要工程队过去抢修,工程队得一片片的接,所以等待时间较长。”同时,客服也承诺,“所有的问题都会逐步解决。”3月...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
让她没想到的是,今年四五月开始宽带频繁出现故障断网,“一直就处于反复维修状态,一个月断网两三次,最长一次断了6天网。我是做买卖的,需要利用网络办公,这么经常坏,我接受不了。”退费要3个月?“交费一瞬间退费咋这么难”辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要...
办了六年宽带用了不到一年就被要求续费 长城宽带:系统故障
"针对李先生的事情,工作人员表示,长城宽带如果明知道李先生宽带还未到期的前提下,依然催收,李先生可以要求长城宽带赔付自身受到的损失。值得关注的是,记者在查阅315质量报告时发现,近两年“长城宽带”多次被点名曝光,成为问题较多的通信企业。
网线出现故障 报修半个月长城宽带才给修好
“我平时需要用网线办公,为了不影响工作,这段时间只能去网吧,普通的故障问题需要这么久的维修周期,长城宽带是不是应该给个说法?”李先生说道(www.e993.com)2024年10月20日。信网首先拨打了长城宽带客服电话,工作人员表示,目前长城宽带维修周期一般都在一个周以内,至于为何李先生家的网线拖了这么久,工作人员称具体原因也不太清楚。工作人员称...
胶州:长城宽带网络“罢工”一个月 用户被“晾”无人维修
家住北京路怡情人家小区的高大爷和邻居管女士最近挺上火,家中长城宽带“罢工”长达一个多月,报修后,长城宽带却一直没有动静,直接把用户“晾”了起来。办宽带的时候,工作人员把服务承诺吹的天花乱坠,可是网络发生故障断网后,却迟迟无人维修,高大爷和邻居懊恼不已。高大爷和管女士是在2019年办理的长城宽带,没想到...
长城宽带全国断网?官方回应:没跑路 故障已修复
山东、山西长城宽带14日发布的通知显示,受突发故障的影响,山东、山西客服热线提示暂时无法接通,并且造成山东、山西区域的宽带用户出现断网或上网不稳定的影响,公司已在加紧抢修。山西长城宽带于18时28分发布该通知,并表示预计三个小时左右可以恢复。此次长城宽带网络中断对许多网友造成影响。有网友吐槽:“坐标长沙,下饭...
青岛长城宽带出现集中性故障,多地断网!网友:还以为我家路由器坏了
12月28日下午2点多起,陆续有网友在微博发文称,自己家的长城宽带突然断网,而服务电话却一直无法打通。记者多次拨打长城宽带95079热线,一直语音回复“您拨打的用户忙,请稍后再拨”。之后,记者通过长城宽带官方网站在线咨询得知,青岛出现集中性故障,工作人员正在积极处理。截至28日19时20分,青岛长城宽带仍处于断网状态...
新华区一居民:“长城宽带”出故障 问题迟迟未解决
昨天,家住新华区九中前街附近的尹先生向记者反映,从5月份开始,他家的“长城宽带”网络无法正常使用。他多次联系这家公司的工作人员,但是问题始终没有得到解决。“几年前我在‘长城宽带’办理了一项宽带业务。”尹先生说,2021年,“长城宽带”工作人员告知他家的宽带业务即将到期,续费有优惠。“当时我又续交了几...