每周质量报告丨“买家秀”可能是“骗人秀” 揭秘网络水军的“黑色...

按照该网购平台的规则，卖家“拒绝发货”，将自动触发赔偿机制，退赔金额为商品价值的30%，上限为500元。就这样，刘女士不仅没挣到钱，在不到两小时的时间内反倒损失了11万元。网店店主刘女士：脑子一片空白，钱赔了，一下子就几万元几万元没掉了。11万元，对于刘女士来说就相当于几个月的收入。而如此短的时...

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

一名消费者投诉称，其收到商家寄过来的商品是破损的，当天联系商家客服申请了退货退款，该消费者未接受商家补偿，且把商品已经寄回并显示已经签收，但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到，转人工转不到，订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有，请问消费者应该怎么去处理这种事情？商家无理取闹，平台不...

在拼多多上遇到流量问题?200多访客无成交的原因与对策

及时回复用户的问题,提供专业建议,快速处理投诉和退换货问题,能够提升用户体验,进而增加回头客和口碑传播。这种积极的服务态度对提高店铺的竞争力至关重要。5.开展与其他商家的合作在拼多多平台上,商家间的合作可以带来意想不到的效果。通过与相关品牌或类似商品的店铺合作,开展联合促销活动,能够相互借力,共享流量资...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家...

【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...

9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动退回商家货款账户。

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

今天,三言就“仅退款”咨询了淘宝和拼多多的客服(www.e993.com)2024年11月6日。淘宝客服表示,平台会尽最大努力保护消费者的权益。但如果商品符合退货规定,是需要退货的。具体符合什么条件才能仅退款,需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。

“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...

店铺客服先是提出用3元红包补偿，马女士拒绝，客服又提出可以退款退货，但马女士表示，已经快吃完了才发现产品有问题，无法退货。马女士称，由于商家消极处理退款申请，聊天界面跳出了“平台介入”按钮，马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请，把19.9元货款退给了马女士。店家认为，...

【电商周报】抖音将下架短视频挂载店铺 “嘀嗒出行”通过聆讯|...

拼多多将整治低价引流违规商品6月11日,拼多多近期将针对低价引流违规的商品开启整治,采取下架、搜索降权、禁售等在内的多种处罚措施。低价引流是指商家通过在一个商品中设置一到多个不合规的低价SKU,在前端展示该低价SKU的价格,但与实际商品图片、标题描述不匹配,达到骗取消费者点击目的的行为。

小熊电器屡遭投诉,消费者要求提供检测证书,卖家回复可退货退款

最后,由于实在不想再和商家沟通,A女士选择了退款。据A女士反映,她曾经在小熊电器购买加湿器,但是使用时发现声音太大,后来与商家沟通后重新更换了产品,依然出现声音大的问题。与A女士因为购买后不发货投诉小熊电器不同的是,另一位消费者B女士5月份在拼多多平台的“小熊家用电器官方旗舰店”购买了小熊电蒸锅,但是在使...

“仅退款”遭卖家起诉,是提供便利还是制造麻烦?

去年底,淘宝修改了平台争议处理规则,落地“仅退款”新规。据悉,支持“仅退款”是为了给消费者提供更好的购物体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。不过,市民辛先生最近就因“仅退款”被商家催货,运送这一订单的快递公司网点快递员则因这一订单被商家“找麻烦”,卖家也表示要起诉消费者...