网购9万多元手镯退货遭拒,法院判了!

刘女士因为手镯佩戴效果不佳,在网购平台上发起“7天无理由”退货退款申请,退款金额91,500元。3月21日星悦公司是网购平台“星愿首饰官方旗舰店”经营者,星悦公司同意退货,并留言表示“提示退货申请通过后,会安排利达物流企业上门取件,无需选择‘上门取件’,为了保护作品安全,请勿自行退回。”3月22日星悦公司安排...

律师谈学生网购演出服退货 商家维权难引发关注

一般来说,网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的,已经不属于商品完好的范畴,商家可以拒绝退货退款。对于电商平台而言,其应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,其服务对象不仅有消费者,还有在其平台经营的商家,其应当对双方进行交易保障。面对商家反映的规则不合...

【普法之窗·第756期】花3500元网购台灯,效果不佳欲“七天无理由...

通常来说,消费者定作的、鲜活易腐的商品,或根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,均不适用无理由退货。即使商品性质本身可以适用“七天无理由退货”规则,消费者在申请退货的过程中也应确保商品的完好。退货的商品完好,包括商品能够保持原有的品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全。消费者基于查验需...

“鉴赏期”上做文章,网购翡翠能不能退?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,通过网络销售商品,消费者一般有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由,特殊商品除外。同时该条款亦明确规定经营者和消费者另有约定的,按照约定。本案中,买卖双方对无理由退货的时间作出了不同于消费者权益保护法的约定,该约定应当对双方具有约束力。卖方...

网购彩电变黑白!过了“七天无理由退款时间”怎么办

随后，原告与商家售后客服进行沟通，而商家坚持是正品，为品牌授权厂家所生产，不支持退款。因双方无法就赔偿事宜达成一致，张某将商家诉至法院，要求退还电视机全部货款。江门开平法院审理认为，商家出于销售商品并获取利润的目的，在购物平台上展示出售电视机，并在展示的页面对电视机的型号、尺寸等进行明确表述。为此，...

原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万

去年新消法规定了网购商品除四种特殊情况外均可享受七天退货的权利,然而执行大半年后,“七天无理由退货”似乎还是看上去很美的承诺,消费者被拒绝退货的投诉依然存在(www.e993.com)2024年12月18日。日前,国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)明确,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

法律规定网购可享受“收货后七天无理由退货”。一次偶然的退货“获益”,消费者变身“职业退货人”,仅退空包或赠品,未退商品再销赃。保护条款竟成诈骗“工具”?近日,上海市青浦区人民法院(以下简称青浦区人民法院)审理了一起被告人利用网购退货规则骗取商家财物的诈骗罪案件。

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍,在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外,电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时,也需要保护商家的合...

老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

而物流信息显示，该商品滞留在快递代收点，并已默认自动收货。万女士与商家协商退货退款，商家以时间过长为由拒绝。无奈之下，万女士向广州12345热线投诉，案件交由白云区消委会处理。白云区消委会接到万女士的诉求后，迅速介入查明相关事实并组织调解。商家坚称无过错，并以超过“七天无理由”退货期限为由拒绝退货...

“双十一”可能踩到哪些坑?法官支招网购如何维权

还有一类是商品性质特殊,且经消费者单独确认之后,可以排除7天无理由退换货权利的。但是消费者在享受7天无理由退换货的时候,务必要保证好商品退货时或者换货时是完好的、不影响二次销售的,否则也会影响7天无理由退换货权利的实现。网购需要维权时哪些属于重要证据?