钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)
一、接收处理投诉举报情况2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.21%,同比减少9.28%,挽回经济损失0.1万元。消费投诉举报...
去年收到虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍
新京报讯(记者陈琳)3月14日,记者从市场监管总局获悉,2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投...
如果买到虚假宣传产品怎么办?专家提醒
最后,如投诉或举报后事情仍未解决的,消费者也可以向消费者协会等部门申请调解或直接到法院/仲裁机构提起诉讼或仲裁,促使经营者解决问题。
2023年全年山西省12315平台食品监管投诉举报数据分析报告
3、临猗御品一园电子商务有限公司(109件,投诉的主要问题缺斤短两、与宣传不符、水果腐烂)。被举报前三的经营者有:1、山西飞牛农业科技有限公司(137件,反映的问题:虚假宣传问题);2、永辉超市(137件,反映的问题:销售的食物变质、有异物);3、临猗御品一园电子商务有限公司(133件,反映的主要问题:虚假宣传问题)。
这个举报人不辞辛苦,市监作出不予立案决定后,仍乘坐飞机从重庆赶...
4月20日,申请人在“全国12315平台”举报该公司的虚假宣传问题,并提供了商品订单号、含商品描述及规格的交易快照、商品标签的照片、客服聊天截图、商品可选规格截图。此后该公司修改了申请人所购被套的商品描述和规格选项。5月8日,被申请人告知不予立案,原因为申请人举报的图片中未显示店铺名称,被举报人否认该图片...
“双节”期间 郑州12315受理各类诉求1万余件
举报热点主要集中在三个方面:商家发布的广告涉嫌虚假宣传或夸大宣传,欺骗和误导消费者,如非特殊用途化妆品宣传具有“抗衰老”功效;餐饮服务环节经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品存在食品安全隐患,食用后身体不适;网购产品收到货物后发现与宣传性能不一致,商家不及时...
案例!市监局对相同内容的举报已处理过,可不再重复处理
申请人称其不服被申请人就其所举报事项作出的不予立案行为,理由如下:申请人2021年12月8日通过全国12315平台向被申请人举报XX超市(以下简称被举报人),虚假宣传有机花菜一事,被申请人于2021年12月9日对申请人作出回复,对其举报事项作出不立案决定。不立案理由为对被举报人行为被申请人已于2021年11月19日立案调查,...
服装鞋帽、食品、药品……2023年海口投诉举报热点主要涉及这些
此外,记者了解到,2023年,海口市市场监督管理局共受理举报类办件61481件,占公众诉求接收总数的13.15%。举报反映的问题主要集中在:无证无照经营;虚假宣传/欺骗/误导/绝对化用语等违反广告法行为;商标侵权行为;销售假冒伪劣、以次充好产品;经营场所虚假地址违反登记管理行为;违规收费/未明码标价格违法行为等。(蒙健)...
直播带货投诉举报量逐年上升
消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件)、化妆品(15万件)、家居用品(14.4万件);服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4...
2023年度全省市场监管投诉举报咨询数据分析报告
2023年,全省各级12315工作机构受理广告违法行为举报13465件,占举报量的27.89%,位居举报首位。举报的主要违法行为包括:广告内容存在虚假宣传;药品广告含有不科学地表示功效的断言或者保证;医疗机构发布医疗广告,未取得《医疗广告审查证明》;医疗机构未按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容发布,与媒体类别发布医疗...