以案说险:重视新契约回访
后经保险公司销售人员联系才了解到,王女士认为投保完成并收到了保险合同,误以为是诈骗电话,直接对其进行拉黑处理。销售人员诚恳地告知王女士:新契约回访关系到金融消费者的切身利益,针对消费者所投保的保险产品在犹豫期内进行权益再确认,使其充分知悉保单内容,也是对消费者的一种保护。王女士听完销售人员的介绍后明白...
你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?
第二次连线,连进直播间4S店工作人员说打错电话了,直接挂断。第三次连线,在导播间4S店工作人员坚持说打错电话了,直接挂断。第四次连线,连进直播间坚持不透露姓氏和职务,最终才说明。二、12月22日下午,广东省阳江市广宝丰4S店前台接待吴女士,回复节目组表示:挂断电话是因为不知道是谁,以为是诈骗电话。车主...
消费者吐槽直播间卖保险 相信“大病小病都能报”是谁之过?
从严管控主播宣传话术,直播间贴片,加强播前检查;二是加强保单服务说明,保障关键信息、用户权益清晰明确告知,强调免赔责任与免赔额的描述;三是加强回溯与质检,持续推进投保后三个工作日回访机制,并对质检不合格的话术进行处罚,确保及时纠正不当营销宣传行为,避免客户误解;四是积极妥善处理由此引发的...
“说好的骨折也能报销呢?”消费者吐槽直播间卖保险大忽悠,相信...
若想真的实现“大病小病都能报”,有业内人士提出三种方案:一是再花百元左右购买一份意外险,可以赔付意外医疗,但如果感冒之类的情形仍不能赔付;二是再买一份小额医疗险,不管意外还是疾病都能报销,但有一定的免赔额和报销比例;三是买0免赔的百万医疗险。《每日经济新闻》记者在保险直播间选择相关产品,分别测算了...
“癌症感冒骨折都能报”,年轻人直播间买保险,骨折后却被拒赔:因为...
加强回溯与质检,持续推进投保后三个工作日回访机制,并对质检不合格的话术进行处罚,确保及时纠正不当营销宣传行为,避免客户误解;积极妥善处理由此引发的客户投诉舆情,最大限度保障消费者合法权益。保险直播间乱象还会持续多久?《每日经济新闻》记者还将进一步保持关注。
药店电话回访,最忌讳这样开场!
这是电话回访最常见的错误之一:把最重要的信息放在最后面(www.e993.com)2024年9月15日。打电话目的既然是用优惠吸引对方,为什么不在沟通前几个回合的黄金阶段就释放这些重要信息?其次这句话也很多余啰嗦,“告诉您一个好消息”,顾客听完也不知道具体是什么“好消息”,还得继续往下听。记住,和顾客的无效沟通越多,就越容易被挂断。不如直接开门见...
回访杭州男子杀妻分尸事发地,嫌犯堂姐:他走错了路,我哭了一夜
“他出去搞养殖以后,回来的少了,但是每次回来,都来看我,给我们送东西。见到村里人也是笑,大家对他的印象都挺好的。”许妙英说,许国利的事情发生以后,自己和村里人都不敢相信。自己第一次在电视上看到许国利戴着手铐按手印的视频时,哭了整整一夜,非常心痛,“他走错了路,不应该做这种事。”在许国利的...
日照公开各部门单位作风承诺事项,接受市民监督评议,不错!
1、改进工作作风。推行“首问负责制”,能揽不推,热情待人;立说立行,今日事今日毕,工作“零库存”。2、提高工作效能。优化流程,确保各项工作协调、有序、高效运转;创新模式,精细管理,精准服务,以质量的提高促进效率的提升。18市扶贫办1、做到文明办公。对待来人办事,做到“一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”,...
误打误撞的“1元保险”背后竟是满满的套路!
最终,记者再次拨打悟空保热线,客服告知可以联系保险方泰康在线,电话取消保单,最终操作成功。好在没有过15天的“反悔期”,本次取消不需要扣除任何退保费。网友投诉截图。买仅需一秒,退打一圈电话像张女士这样的消费者远不止一个,记者在互联网投诉平台看到,很多人都是在办理了本地商业健康等惠民保险后,收到...
财联社保险周报(11月23日)
1、央行纪敏:保险在支持科创企业融资当中发挥重要作用11月19日,央行参事室主任纪敏在中国普惠金融国际论坛上表示,保险在支持科创企业融资当中能够发挥重要的作用,比如说专利权的保险、产品首台套设备的质认险、产品质量保险等等,包括一些科创企业,尤其一些中小企业履约的保证保险,这些都是可以进一步探讨的方向,包括泰州...