高退货率致命一击,电商生态告急
在淘宝松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题异常明显,商家哀声连连。据淘宝10月10日数据显示,“拦截不合理仅退款”的新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。为系统性降低商家的退换货成本,淘宝不得不推出“退货宝”,以帮商家降低退换货成本。作为直播电商领头羊的抖音排名第三,这几年...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
在调查过程中,读特新闻记者发现也有个别店铺“豁免”拆包装的情况,比如苹果、华为、小米等品牌自营的网上旗舰店。AppleStore官方旗舰店的客服表示,即便手机已经拆封、激活、使用,只要没有人为损坏,都可以享受7天无理由退货,而在其官网,这一时间窗口延长至14天。对于其他渠道拆了包装不能退货的相关规定,该客服表...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
在规则中,对于消费者拆开包装查验商品的情况,也作了规定:消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。京东售后服务总则中对于七天无理由退货的相关说明,截图自京东官网。在此规则的第四条,退货商品标准又进一步对电子产品的包装完好标准作了要求:“部分商品因包装...
网络直播带货纠纷,网红、经营者、平台谁负责?拆了包装还能无理由...
拆了包装也能退!本次颁布的条例当中还有一条提到:无理由退货。现在在网上购物,大家都很熟悉“七日无理由退货”,两者有什么不同呢?苏号朋对此表示,实施条例里边规定的“无理由退货”,对应的法律条文就是消保法第二十五条规定的“七日无理由退货”。把它从各个方面予以细化,执行性更强,操作性更强了。
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
最高院早已明确规定:消费者拆封进行必要查验不影响退货一边是消费者查验商品真伪以及外观的实际需要,另一边是商家要避免影响二次销售带来的损失,买卖双方从各自的利益考虑是否能拆开商品外包装,也是各有道理(www.e993.com)2024年10月20日。对于这一因线上购物兴盛而产生的新问题,最高人民法院在2022年的315消费者权益日就给出了答案。根据《关于审理...
临期食品如何界定?拆了外包装还能“七天无理由退货”吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品导致商品价值贬损较大的,例如食品(含保健品)、化妆品、医疗器械、计生用品必要的一次性密封包装被损坏,视为商品不完好。本案中三七粉的一次性密封包装已被损坏,不符合“商品完好”的标准,故不适用网购“7天无...
退货包运费 淘宝天猫88VIP会员权益再升级
截止目前,该权益已经实现88VIP全覆盖,且自动生效无需手动领取,所有88VIP会员打开淘宝首页“88VIP”频道,点击“退货包运费”即可查看。该功能灰测期间就颇受关注。而据记者了解,除了此次无限次退货包运费权益外,88VIP近期还将针对积分兑换等相关权益推出一系列升级动作。
拆包物料保质期、临近保质期和超过保质期食品管理规定
3.3仓库应对拆包物料进行严格仓储管理,超保物料严格进行销毁处理。3.4业务部负责市场成品的临近保质期退货管理;3.5采购部负责食品原料、食品添加剂和食品相关产品等临近保质期退货处理;3.6仓库负责临近保质期和超过保质期食品销毁处理。4、拆包保质期的管理要求...
拆了包装被拒绝七天无理由退货 客户质疑中免退货标准
信网4月12日讯(记者赵宝辉)“难道拆了包装就不适用于七天无理由退货了?”3月27日,市民程女士通过中免cdf会员购平台花费1699元购买了强脉冲光治疗仪。4月2日收到商品后,她感觉不喜欢该款式,于是在4月4日这天发起了退款,但商家回复一旦拆封就无法按“七天无理由退货”处理,拒绝退货。