仅退款苦“学生”久矣
如果遇到卖家不回或者回复慢,仅退款就成了用户顺便申请的事了。图源:淘宝买家另一方面,学生容易出现仅退款还有一个特殊的原因——宿舍离驿站很远。退货退款,又没人去宿舍上门取件,这让热衷于镶在宿舍的大学生们更有动力使用仅退款。实际上,尽管平台近来在努力“松绑仅退款”,例如一些电商平台相继宣布放弃“绝对...
取消“仅退款”,更符合谁的利益?
“仅退款”规则虽然在中国电商行业普遍,但它并没有原罪,其初衷是保护消费者权益;甚至它也不是原创于中国电商业,它最早源于美国,2017年,美国亚马逊在售后政策中加入了退款不退货服务(ReturnlessRefund);2021年,拼多多在国内推出“特殊情况仅退款”机制,“仅退款”三字由此而来,2023年,抖音淘宝京东相继跟进...
“仅退款”≠不退货——怀安县法院调解后买家悔不当初
原告李四进行电话沟通、释法说理:“‘仅退款’规则往往适用于商品存在质量问题的情况下,经平台或商家同意,买家才可以‘仅退款’不返还商品。像你这样随意‘薅羊毛’的行为,是要承担违约责任的。”经过承办法官数小时的耐心劝解,被告张三认识到自己“仅退款不退货”行为有违法律与诚信,愿意退款和赔偿原告李四损失。
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“‘仅退款’可能对良心商家是比较吃亏的,本人赞成双方平等原则,只是建议增加对无良商家的处罚力度。”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决...
网购11.96元衣服“仅退款”,买家被判赔800多元!有商家起诉“只为...
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款(www.e993.com)2024年10月26日。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
买家多次恶意退款法院判返还300元
#买家多次恶意退款法院判返还300元#孙某在某网店购买泡澡药包,收货后使用了一部分后又以“少发货”“质量问题”等不实理由,多次申请“仅退款”或“退款退货”。商家虽核实并提交了“未少发货”等证据,但平台仍在孙某第三次以“不想要了”的理由申请“仅退款”后,直接向孙某退回了300元货款。无锡市锡山区...
“仅退款”大逆转!有平台宣布调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后,同意了何某的要求,并将8.5元原路返还给何某。