抖音电商拓展新品类超2000个 全平台推极速退款退货能力
在售后保障方面,该平台对产品进行升级,上线“服务保障大厅”功能。以包裹在途为例,消费者可以在保障大厅中看到包裹快递线路的实时情况。如发生异常,也会迅速推动商家和物流解决问题,并落实主动赔付、极速退款等保障方案。据透露,抖音在全量推行“极速退”能力,提升消费者退货退款的体验,目前已整体覆盖近80%的订单。文...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...
抖音电商:过去一年近88%的订单已实现极速退款
2024抖音电商节用户开放日宣布,过去一年抖音电商平台整体发货时间缩短11小时,接近88%的订单实现了极速退款。2023年拦截违规商品超15万件。此外,抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市。(新浪科技)
抖音电商推出发货后极速退款服务
为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商日前推出发货后极速退款服务。该规范适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭。
抖音电商新政!发货后极速退款,购物体验再升级
为解决这个问题,抖音电商以积极态度应对。如今,我们欣喜地看到,"发货后极速退款"服务已在近期正式上线,这项变革旨在缩短退款周期,提升对消费者权益的维护力度,从而实现为广大消费者提供更卓越购物体验的终极目标。抖音电商团队向您推荐新的即刻发货并退款服务,旨在为您提供优质的购物体验及便捷的购买途径。真心...
新消费日报 |抖音本地生活内测“顺手价”功能;OPPO回应“全国各...
当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后,需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求,且平台会收取一定服务费(www.e993.com)2024年7月27日。家家悦旗下烘焙品牌18店同开家家悦旗下品牌“家悦烘焙”的首批18家店于7月13日开业。据了解,家悦烘焙的招牌商品包括鲜奶黄油吐司、黄油可颂、黄油海盐卷,以及葡萄蛋挞、原...
多种场景“0秒退款”,抖音电商双11消费者服务全面升级
针对物流在途的异常状况,如中转超时等场景,平台也上线了相应的保障方案。消费者能清楚看到异常状况的具体信息、申请极速退款,还可要求商家补发商品,并获得优惠券补偿。同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常...
年轻人青睐线上买玉,“90”后商家在抖音电商开拓生意空间
为了保障消费者权益,同时让商家有序经营,抖音电商QIC质检中心也发挥监督作用,要求进入QIC质检中心的商家所出售的珠宝类商品进行质检后才能发货。在售后方面,如果消费者购买的珠宝类商品是假货,抖音电商会按照“假一赔四”的原则让商家进行赔偿,还不断优化运费险、极速退款等服务,更好地保障消费者权益,维护平台生态。
抖音电商开放日:打造全链路购物好体验,持续满足消费者真实需求
如发生异常,平台会迅速推动商家和物流解决问题,并落实主动赔付、极速退款等保障方案。平台还全量推行“极速退”能力,提升消费者退货退款的体验,目前已整体覆盖近80%的订单。文蔚表示,消费者求助商家和平台,能否得到有效回复,也是很重要的体验。过去半年,平台加强前置识别能力,给消费者提供更主动及时的服务。专属客服...
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
鞭牛士10月7日消息,近日,抖音电商发布商家未发货极速退款服务规范,成功执行未发货极速退款的订单,平台将在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长。且此规范适用于平台内所有商家,商家无法自主开通或关闭。规范内容称,若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统...