少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突
同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理...
少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚,如罚款、暂停接单、封号等。同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台...
快递保价怎么成了一笔糊涂账?记者调查
丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规定确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”,快递物品的市场价值,一般可通过消费者提供物品的购销凭证、同类物品公示价值或者通过第三方评估机构进行确定。
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
9月初的一个雨天,北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下,直接把她的快递包裹投进了快递柜,等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂,买的东西散落在快递柜中。“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他...
建立信用评价体系评分低者限制配送
加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚,如罚款、暂停接单、封号等。同时,加强外卖员、快递员培训,增强配送员的...
快递保价后受损,却不能按照保价金额来赔偿?这些方面你需了解!丨我...
根据市民的描述,衣服因为快递企业包装不当,被淋湿了(www.e993.com)2024年10月21日。一般情况下,衣服较少有被淋湿以后就全部毁损的,所以很难让承运方按照保价的金额2000元来赔。应该怎么赔偿?戚啸贤律师说,根据相关行政法规的规定,快递企业是可以与寄件人约定特别的保价规则。市民可以去看一下当时的快递单信息。默认的规则是“按照保价额与邮件全...
暴力快递,我的水果被摔得七裂八瓣,所剩无几。
结果快递到了打开一看,直接崩溃了。本来商家外包装完好无损,保温隔潮布袋里边是质地细腻光滑的苯板,然后是牛皮纸袋,一共三层。稍加注意基本不会破损的。但是,事实就是袋子里的橘子烂的烂,裂的裂,袋子里一滩水果汁,黏的糊的粘了我一手,一箱橘子挑下来没几个完整的。
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家这样建议
9月初的一个雨天,北京市民焦女士收到了一个“面目全非”的快递——快递员在没有任何沟通的情况下,直接把她的快递包裹投进了快递柜,等取件时焦女士发现快递整个包装箱全部被水泡烂,买的东西散落在快递柜中。“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他...
30斤蟠桃德邦邮寄后变烂桃 街坊:花了我254元快递费
“外面纸皮全部都湿了,主要是缠着那个胶带,要是没缠胶带,纸你想浸上水之后,整个都是碎的了。他说接到货的时候就是这个样子的。就做了货物异常处理了。”历阿姨说。令郭叔更震惊的是,外包装仅仅是朋友打包的纸皮箱,而当时德邦快递并未提醒朋友,生鲜需要额外的打包费。
拆完快递外包装何去何从 快递纸箱循环利用渐成风尚
但张同学也表示,目前循环使用快递纸箱仍有一些不便之处:“比如在驿站收快递时,我看见很多人没有把那张印有姓名和联系方式的白色通讯联扯下来,还有一些人在撕密封胶带或者通讯联时容易把纸箱扯烂,导致箱子没办法再利用,这些仍需要解决,毕竟我们既要保护自己的隐私,也要方便后面使用纸箱的顾客。”...