这事儿|使用赠品过敏后索赔遭拒,消保实施条例:商家要担责
遇赠品质量问题要积极维权,有三种解决途径:和经营者协商、向消费者协会或市监局等寻求帮助、诉诸司法途径。
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
到手商品存明显瑕疵赠品临期 “双十一”低价商品不应低质低效
刘华找店家客服反馈,对方提供了两种处理方案:一是如果商品不影响使用,为减少换货等待时间,她可以申请补偿30元然后将商品留下;二是由刘华承担运费后办理退货或换货。刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到...
放心买买买!线下购物也可享受“7天无理由退货”啦~
选择无理由退货的消费者,可在实体店承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。如发票或购物凭证遗失的,由消费者与经营者协商解决。消费者退回的商品应当完好,不影响二次销售。03购买的商品包含赠品怎么退?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票(如有)、外包装(如...
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
消费者获得上述信息后,应及时退回商品,并保留退货凭证(www.e993.com)2024年9月8日。该办法第十二条规定,消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
从接客到送客,最全的销售指南!(可套用)
在确定成交价时,先要给顾客树立不讨价还价的信念,但是客人还要争取优惠时:话术要点:我们可以首先认同对方的感受。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者赠品等让步达成缔结。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决问题,而且语气要真诚,态度要诚恳,这样即使最后没有给他任何实质性让步,顾客也会明白你确实...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
处理过程及结果经查,商家通过发短信的方式通知老人可以免费领取学习机,领取后只有购买特定的学习资料才能使用,且消费者认为学习资料质量不好,不值售卖价格。经执法人员协商沟通,最终双方达成一致意见,商家为消费者退货退款。案例评析一些商家往往以免费赠品、低价体验等为噱头吸引消费者下单,实际却在提供服务...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
不合理,“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算。也就是说,如果商品需要再次更换,时间应自第二次收货次日起重新计算。问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时...