老人办理移动套餐降费,谁知降了个更贵的套餐,真相是?
话费降级根据澎湃新闻的报道,刘先生对手机操作不太熟悉,几乎用不到流量。为了减少不必要的通信支出,他希望将现有每月79元的套餐调至更低档次。今年5月,他拨打了运营商客服热线10086,明确表示想要降级他的套餐。客服回应称:“需要等待四小时,由专门负责降档的人员来处理这个请求。”意外来访者三个小时后,刘...
陕西移动西安分公司:以真情作画 让服务之花“移”路绽放
在西安移动的营业厅内,每天都有老年人来寻求帮助。补办SIM卡、办理套餐、调整手机字体……营业厅内的工作人员总会热情地帮助老人解决各类手机问题。工作人员真情实意的服务,也得到了很多客户的肯定,有客户专门跑来,不为别的,就为给员工送一点自己的“心意”。有的是一封质朴的感谢信,有的是一瓶水,有的是自己写...
不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改
向他的上级投诉,三天内联系你妥善处理,72小时后继续投诉你48小时一次投诉也可以,不能乱投诉,必须明确自己的诉求。真的,中国移动老是莫名打电话,想换低档套餐就要去营业厅,升套餐就直接电话就能换。可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了...
中国移动降费内幕曝光!8元套餐申请太难,客服拒绝,投诉才办理
可是,如今在中国移动APP上并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。另外,由于一般用户改套餐太难,所以电商很多人开办了代办业务,生意还不错。不过,最终还是要用户自己与中国移动沟通,实在是空手套白狼。总之,中国移动降费政策下的8元套餐申请难问题亟待解决。我们呼吁中国移动加强内部管理、优...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
此外,刘先生还指出,如果想办理更高资费的套餐,用户在手机App上就能操作,也可以拨打10086办理,但办理资费降档时却不能在App上操作,打电话办理又层层受阻,严重耽误了消费者的时间。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理记者注意到,在社交平台上,已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称错过降档专员的电话后...
温州移动被骂惨了!网友:太难了
投诉请求:鉴于上述情况,我恳请贵热线能够协助我解决以下问题:要求温州移动立即停止设置不合理的障碍,简化套餐更改流程,确保客户能够顺利、便捷地完成套餐变更(www.e993.com)2024年10月21日。请求温州移动对我因无法更改套餐而遭受的不便和损失给予适当的补偿或解决方案。我希望通过贵热线的介入,能够促使温州移动正视并解决这一问题,恢复我对该公司服务的...
中国移动 5.5G 套餐被曝月费最高 399 元、网速权益包 20 元 / 月...
此外,新浪科技今日报道称,云南移动日前推出了月费高达399元的5.5G体验套餐,包含150GB国内通用流量+150GB国内定向流量,2000分钟国内语音及视频通话。IT之家查询获悉,4月22日,中国移动云南公司在昆明全省首发5.5G商用部署,宣布5.5G在全省16个州市正式商用,已经建成全省最大规模的5.5G...
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
属于老套餐,换成新套餐即可免费此前中国移动曾表示,公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段,中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。7月11日,记者致电中国移动10086客服。客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
很多网友反映,中国移动降套餐困难,一旦错过专员电话,来回登记近一个月都办理不了降档。中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。
网友纷争现!移动公司新旧用户待遇差异太大,老用户气惨了!
但与此同时,老用户却被置于了不公平的境地,用着最贵的套餐,却没有得到相应的优惠活动。有些老用户在网上表达了自己的不满,他们表示经常接到移动公司的电话,要求增加话费来赠送额外的流量,而且需要签订长期合约才能解除。这些套餐不仅价格昂贵,而且层级递增,给老用户带来了经济负担。同时,有一些用户还表示去...