装宽带需经承包商 收费与官方价不同
不过,记者联系中国移动官方客服时得知,铺设网线需要园区物业同意才能安装。部分园区物业与第三方公司签订了合同,只能由某家公司入驻园区,报装网络之前,需提前与运营商官方客服沟通查询该地址是否存在第三方公司。整治宽带垄断,关乎地方营商环境和经济活力。南方都市报《营商办》专栏旨在聚焦企业感受,厚植营商沃土,充分发...
除夕上门维修 山东移动聊城分公司心级服务不打烊
“好的,大叔您别着急,我们尽快安排人员去帮您检修……”为了保证客户能正常使用宽带,网络部、装维组值班人员迎着夜色,以最快的速度赶到了刘先生家中。在对网线、终端仔细排查后,最终确定断网原因是路由器出现了故障。他们立即为刘先生更换了新的路由器,并同步调整了电视机顶盒的设置,修复完成后,又现场为客户进行...
哈尔滨一小区宽带线缆屡遭剪断 谁下的黑手?
王先生称,移动公司在接到赵先生故障申报同时,也接到了其他用户的故障申报,当天下午维修人员就赶到了小区,“由于没有监控,不能确定是谁剪断的,但确实是有人给恶意破坏了。”王先生表示,他负责的这一片区域,几乎每个月都要发生类似的事情,其他通讯商也被剪断过网线。1月3日上午9时许,记者在进步小区833栋4单元5...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
建议用户放心使用,工作人员个人行为企业会给予严肃处理,加强服务管理,并提升服务质量,用户断网问题因所在地址老旧小区改造导致,为了提升网络质量,企业会给用户进行光改,用户需要准备型号适配的光猫,用户表示再做考虑,有需求再与鹏博联系,用户满意。
陵川移动:主动服务进万家、宽带品质稳提升
维修人员上门后,首先通过主动询问、全屋检查等方式了解用户使用感知较差的原因,然后再通过更换质差网关,替换老旧网线、随销千兆路由器等一系列动作为用户解决质差问题,改善上网感知。指导用户使用,做好后期跟踪服务修复完成后,陵川移动公司上门服务的维修人员将前后测速照片拿给用户观看,同时现场指导用户体验改善后的网络...
家里宽带“罢工”怎么办?中国移动教你五步排障法
1、使用最新版本的网络助手类软件的"电脑故障诊断功能”进行检查,检查后按结果及提示进行修复(www.e993.com)2024年9月29日。2、用杀毒软件对电脑进行杀毒。3、检查电脑网络防火墙设置情况,依次打开"控制面板”--打开"Windows"防火墙-单击窗口左边的“还原默认设置”进行重置。4、如果是网卡驱动损坏问题,就要重装网卡驱动,或到官网上下载对应电脑...
家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招
问题一:家里宽带无法上网方法一:检查是否欠费请登录“山东移动”APP或者“中国移动10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后,将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动,即可恢复正常使用。方法二:检查光猫指示灯是否正常光猫指示灯正常状态为:“电源”“注册”“无线”三个指示灯常绿。
网络卡顿怎么办?中国移动分布式智能路由RM2火速救援!
只怪当初装修只布置了客厅的网线,路由器放客厅,导致其余房间信号差。为了整体增加房间的Wi-Fi覆盖,不少小伙伴在房间都安装了中继器,效果却不甚理想。不少网友纷纷吐槽,到底有没有一款靠谱的路由器,不但信号好还能全屋覆盖?叮咚,中国移动分布式智能路由RM2(以下简称RM2)已经到达战场,让你彻底告别卡顿网络,开启如丝...
安徽移动宽带装维工程师:春风里的守望者
已经是午饭时间了,但是淮北移动宽带装维工程师王鹏飞并没有耽误,接到电话后的王鹏飞骑上车立马前往用户家中。通过仪器检测发现,是网线的水晶头坏了,找到问题症结后,他换好水晶头,互联网电视恢复正常。为了用户有更好的观看体验,同时更换了家中的老旧光猫设备,并耐心指导用户操作。当肚子咕咕叫时,才发现已快到了午后...
驻马店移动做优宽带服务赋能智慧城市
2021年,驻马店移动推出“全天24小时上门服务”“免费上门测速”“WiFi速率承诺”“WiFi速率不达必赔”“装机慢必赔”“维修慢必赔”家庭宽带六项服务承诺,以解决用户遇到宽带故障不会处理、路由器摆放不正确造成WiFi信号不稳定、光猫老旧需要更换等问题。在宽带服务就找‘移动智慧工程师’的响亮口号下,驻马店移动以...