热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...
后面还是不发商家自己把订单关闭了!还把兑换项链的会员等级改了!淘宝店铺买到生虫面膜消费者称:本人于淘宝平台商铺:蛋仔夫妇原朱古力鸡蛋仔购买珀莱雅面膜三十片,已使用两片,在拆开第三袋时发现面膜有上附有杂物,展开后发现生虫,发现后已联系商家,经商家联系品牌方后承认问题,商家装死发信息不回,在一直催促后...
淘宝优化仅退款策略后,日均拦截已超过40万笔
日前淘宝方面透露,该策略上线两个月后,日均拦截不合理仅退款订单已超过40万笔。对此淘宝相关负责人表示,一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少对优质服务商家的售后干预。另一方面通过持续升级仅退款异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党...
昔日名店今何在?盘点那些黯然离场的知名淘宝网店
文中提到,对已下单未发货的订单:消费者可发起“仅退款”,平台全额赔付;对已发货未确认收货的订单:消费者可以选择“仅退款”,也可以选择确认收货;对已确认收货的订单:消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。如有其他方面的问题,消费者均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。
用户投诉“返利网”恶意判定返利较高订单违规 削减返利金额
案例二“返利网”被指在淘宝下单后无法返利强制关闭售后申请4月10日,辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称,其通过返利网购买淘宝、京东及唯品会平台商品,应该获得返利网平台给予的现金返利,李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台商品所获返利未出现问题,但是,通过返利网平台购买淘宝平台商品时,因无法被返利网自...
涌现“闭店潮”,女装商家为什么待不下去了-虎嗅网
多次申诉无果后,这家店决定起诉淘宝。起诉书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面道歉、整改售后机制、整改影响二次销售商品的审核机制、开放商家二次申诉的通道等等。●淘宝闭店商家们在店铺主页贴出的告别信。图源:平台截图除了仅退款政策,陆续推出的强制性运费险、服务费等附加费用,以及越来...
新消费日报 | 新东方称不存在辞退董宇辉一说;淘宝内测售后协商...
淘宝内测售后协商工具据媒体报道,淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求(www.e993.com)2024年10月14日。据介绍,该工具目前已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。
被抢15万单!损失800万元,又一淘宝商家被薅倒闭了
店铺负责人表示,这些订单均未发货,且店内所有商品已下架,准备关闭店铺,大量消费者投诉至淘宝官方平台客服,以及消费者热线12315。目前,平台的店铺保证金已被扣完,店主“希望消费者能主动退款”。关于“价格失误产生的大量订单是否应该正常履约”问题,业内人士和消费者的观点呈现出两极分化:...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
12月27日,“淘宝将支持仅退款”的话题冲上微博热搜第一。淘宝官方网站于12月25日发布了变更淘宝平台争议处理规则的公示通知,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。具体规则含基于平台大数据,对相关售后做出快速退款或退货退款等。另据京东平台规则网站12月26日消息,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
麦女士销售的珍珠项链,因频繁遭遇恶意下单,经营12年的淘宝店已关闭。“寄出去的是足量的烟熏腊肉,退货时却是剔下来的腊肉皮和石头。”7月23日,再次收到货不对板的退货订单,长沙经营食品网店的曾先生气愤又无奈,“亏了钱不说,退货率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低。”...
网店标错价接8万单无力发货闭店“求退款”;律师建议可由平台出面...
淘宝专员告诉华商报大风新闻记者,“对于商家关店,我们平台有对商家的帮扶工作,我们这边都会由商家的管理部门去联系商家,具体地去解决问题,我这边也会去联系商家,让商家联系我们商家管理部门,对这个情况看看怎么处理,能够解决问题。”>>>律师说法商家若价格错得离谱,属于可撤销民事法律行为...