刚发货就申请退款怎么处理
协商解决方案:根据买家的退款原因,提出合理的解决方案。如果是商品问题,商家承担责任;如果是买家自身原因,可协商部分责任,如让买家承担退货运费(如果商品不影响二次销售)。像在闲鱼平台,如果是买家原因导致刚发货就退款,卖家可以让买家承担退回的运费,查看物流状态并尝试拦截货物:查看物流进度:尽快查看商品的物流...
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
男子意外收获50多个快递,打开一看全是名表!他却慌了…
我们也是刚开始做这个,有人说做这行发件的话要发一个空号,因为我们这边有一些是代发的件,就怕一些买家会来加微信,说我这边价格比较低,所以才会发这个空号。如果真如林先生所说那似乎说明他们这行里发货用空号是一个不成文的规则为的是避免客户私下添加微信了解价格最终产生不必要的价格竞争而这次发货用...
恶意退货“黑灰产”揭秘!
卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和快递公司谈好价钱,选择邻近省市的商家、单价低的小商品。一商家告诉《中国消费者报》记者,对商家而言,购买运费险的定价与店铺退换货情况直接相关,退货越多...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任(www.e993.com)2024年10月26日。”许越程说。(记者赵丽实习生林铭溱)...
销量百万为何只有百条评论?记者调查网购数据造假现象
杨先生介绍,刷销量时,刷单人下单后,商家一般会发一个空包裹,或者在里面放一点头绳、糖之类的小东西防止快递员退空包,到驿站之后直接联系驿站签收就行。“有很多普通人是在不知情的情况下信息被盗用成了刷单的一环,因为在快递到达驿站后商家可以直接联系驿站签收,签收后刷单就完成了,整个过程中收件人未必能够收到...
当“羊毛党”盯上“618”|卖家|淘宝|电商|网店|运费险_网易订阅
一位商家向新京报记者解释,这是“羊毛党”的黑话,代表着这家店铺已经被盯上了。一旦商家被激怒,产生一些争执,这些“羊毛党”还可能向平台投诉“商家态度问题”,平台也会以此进行罚款,并赔付给买家。更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会要求退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收,再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示,“货到付款”后若联系不上卖家,建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉,若涉案金额较大,则可以收集好证据向法院起诉。(...
“倒霉”消费者非个例 网店商家虚假发货到底为了啥
快递到站后被拦截买家迟迟收不到货广西的耿晓被一个订单搞得焦头烂额——15天预售期加7天快递运输过程,网购的3件服装依旧不见踪迹。一个月前,耿晓在某网购平台购买了3件服装,在经过了“15天预售”之后终于等来了仓库发货。商品从广东发出,物流信息显示,包裹“等待揽收”耗时1天,而后几经辗转,一共经过了...