泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
经过多次沟通后,客服提出方案:一、退货退款,补偿30元优惠券。二、可以换货,但所更换产品上没有防伪码。消费者不接受此方案,并提出诉求:一、接受退货退款,补偿当时基础配货两个盲盒等价的优惠券69元2张。二、接受换货,但要求带防伪码。随后客服拒绝了她的诉求。她表示,“此玩具市场价值2800元,原价2199,...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
5月12日,woo在后台看到了平台规则调整以来的第一条“仅退款”申请,理由是“少件”。在确认自己没有少发件后,woo特意花2个小时收集和编辑证据,包括截取打包监控、发出克重与收货克重、顾客签收监控等,并向平台提交了申诉。第二天下午,她收到了平台要求补充证据的通知,包括一张横版纸质发货单或盖章签收证明。
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
“说白了,就是找碴。”甲介绍:“客服分为两种,一种是商家客服,另一种是平台客服。平台客服的权力比较大,当平台介入退款后,商家‘无权’干涉。”“嘎嘎好退,要求合理,账号正常,几乎都可以。”在“吸睛”的话术中,记者了解到,所谓“找碴”就是无中生有,他们常把退款理由归咎到商品质量和商家服务方面。当记者...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了一套...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
在“仅退款”规则下,当消费者尚未签收商品,或使用“快速退货退款”服务时,相关商品可退回至商家的,商家应将退回的商品重新入库(www.e993.com)2024年9月11日。如果退回的商品发生变质、损坏等情况形成存货损失,应按资产损失处理,符合相应条件的,可在相应年度企业所得税税前扣除。根据《国家税务总局关于发布〈企业资产损失所得税税前扣除管理办法〉的...
4袋19.9元!精选山东沂蒙山大黄姜,人工切片+古法红糖慢火熬制!甜甜...
①由于是食品类产品,产品发货后不支持7天无理由退换货②若收到货后发现错发、漏发,请在签收后24小时内联系客服处理(需要产品照+快递面单),坏一袋只能比例退款,不能坏一袋赔付整单,介意者勿拍售后处理若无产品图与快递面单图,将无法处理,敬请谅解...
轻信指定店铺购物发红包并全额退款 男子网上购物遭遇假签收单
8月7日下午4点,李某军向淘宝平台投诉,称商家以付佣金帮做销量的方式,诱导下单后迟迟不退款,且上传虚假的物流单,再次要求退款。8月8日,商家提供协商处理方案:“这个所谓的诱导下单真实性还无法验证,收货人名字地址是客户自行填写的,我们按照正常流程发货。现在客户已经凭有效证件签收。如卖家有所谓的欺诈行为可以报警...
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定
涉案商品的商品详情处载明:“请务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”。但是,店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺并发照片,显示手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,平台判定用卖家保证金赔付了刘某运费损...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
平台直接弹出仅退款窗口丨图源受访者“我下单了两份南瓜酥,但商家只给发货了一份。”吴阿姨找到客服要求补发商品,对方却以“不赚钱”为由拒绝了,只同意返还给吴阿姨6元红包。就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅...