“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
退货率80%,商家疯了
“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子告诉「市界」,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款...
买的全新球鞋却收到二手商品 GOAT平台已为客户退款
平台收到商品不退款“申请完退货退款后,我马上把球鞋原封不动的退给了商家,过了一个礼拜左右,我查看了相关的物流信息,商家也显示签收了,但是却没给我退钱(www.e993.com)2024年7月7日。”殷先生表示,退货的快递签收至今已经快一个月了,退款迟迟不到账,希望商家可以尽快处理。“把二手商品当全新商品卖就已经够过分了,要是再不处理退款事宜,...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
朱某签收快递后发现部分方便面碎了,拍摄视频后联系店铺客服,客服回复发送商品详情页的温馨提示,写明“因方便面属于易碎品,快递运输途中,容易挤压,不影响正常食用,介意的不要下单”,客服表示不接受以此为理由的仅退款或者补偿。朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上 快递公司春节假期派送情况...
快递卡在了最后一公里网点虚假签收应付了事“打着‘春节不打烊’的快递广告,但有的配送站却比我们放假还早。”调查中,记者采访的多位消费者这样吐槽。记者注意到,这些消费者并非在春节假期才使用快递服务,而是提前购买货物,以期春节前或假期收到货品。家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
直至2月21日,刘静再次投诉后才收到快递,“不仅没赔钱态度还差,以后打死我都不会相信快递不打烊,更不会在春节前买东西了!”对此,有业内人士向记者透露,有部分代收点为了不被扣钱,会在还未投递到客户家门口的情况下虚假签收,以完成KPI(关键绩效指标)的要求。
“七天无理由退货”后卖家却说不是他们的货 “罗生门”中的举证...
直至2024年2月,这件商品还滞留在快递站,应卖家的要求,快递公司才将该快递退还给卖家。无奈之下,沈先生向松江法院提起诉讼,要求卖家返还购物款2998元。法庭上,原告沈先生表示,对于案涉商品其仅试穿了一下就放在家里,商品吊牌等保存完好,不影响二次销售,且在七天无理由退货期间,其作为网购消费者,有权将案涉...