淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
回顾:打假人10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:不能退款!
陈先生坚决不能同意的,这批椅子的成本很高,而且还是几人付出巨大精力的结果,于是便向客服提交了材质检测报告,主张平台客服介入,而且表示可以让顾客去进行检测,如果是橡胶木就给对方打个折,如果不是,那就全额退款。按理说,这已经是退了一大步了,材料没有问题的话,能打个折都皆大欢喜,可客户却不依不饶...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退款、退货退款诉求。京东表示,当商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或...
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
8月7日下午4点,李某军向淘宝平台投诉,称商家以付佣金帮做销量的方式,诱导下单后迟迟不退款,且上传虚假的物流单,再次要求退款。8月8日,商家提供协商处理方案:“这个所谓的诱导下单真实性还无法验证,收货人名字地址是客户自行填写的,我们按照正常流程发货。现在客户已经凭有效证件签收。如卖家有所谓的欺诈行为可以报警处...
被“仅退款”逼急的商家们
也是因为如此,群主胡海也曾给出过建议:“遇到‘仅退款’不要与‘优质用户’沟通了,不要去理论”。也有商家尝试在交易时就对买家说明“仅退款”的“后果”,试图对“羊毛党”进行警告威慑,但依然没有任何效果,甚至还被买家所反感。有商家在商品详情页、快递包装袋或者是寄出的货物中附纸条说明仅退款的“后果”,如...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
2023年年末的最后几天,淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则,其中备受关注的变动为“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”(www.e993.com)2024年9月11日。在此之前,“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,认为这是各大平台对于消费者权益的进一步保护与倾斜;另一端是中小商家破口大骂,“支持仅退款的平台...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的介入翡翠原石是签收还是拒收怎么退款流程拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的...
踩了这些“坑”怎么办?市消保委发布2023年度消费维权八大典型案例!
处理过程及结果市消保委接到投诉后,经与双方调查核对相关情况,马女士虽然提前近5个月通知酒店取消,但本市婚宴风俗一般是提前半年甚至一年向酒店预订的,酒店也表示如果预订这天有客户续上,会退还定金,但最后没有客户续上,给酒店也造成了相应损失。
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
有顾客凭3天前取件码签收的订单,来申请退款,说自己没有收到。凌晨三点下的申请,淘宝直接秒退。有人买了30只唇釉,说只收到了1支。商家尝试用快递重量来申诉,最后被判定无效,退了对方200多块钱。有顾客自己拍错了商品类型,直接选了仅退款。商家即便提供了对话截图,也申诉失败。但和拼多多商家...
轻信指定店铺购物发红包并全额退款 男子网上购物遭遇假签收单
8月7日下午4点,李某军向淘宝平台投诉,称商家以付佣金帮做销量的方式,诱导下单后迟迟不退款,且上传虚假的物流单,再次要求退款。8月8日,商家提供协商处理方案:“这个所谓的诱导下单真实性还无法验证,收货人名字地址是客户自行填写的,我们按照正常流程发货。现在客户已经凭有效证件签收。如卖家有所谓的欺诈行为可以报警...