十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
【电商周报】抖音电商上线独立APP 连连数字上市 1688正式入淘
3月25日,视频号小店上线“快递拦截”功能。“快递拦截”功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。抖音电商启动潜力达人培养专项“星...
【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?
东方甄选客服称,“目前我们正在对小时达业务进行部分地区部分商品的灰度测试,如果您的订单正在测试范围内,我们将有专人致电了解您的需求,确保您的订单能够顺利配送。您可以足不出户就能在当天收到您想要的商品。目前还在测试中,暂时没有入口。”遥望科技:将延期向深交所提交业绩预告关注函回复2月18日,遥望科技发布...
李佳琦双11首日卖95亿 抖音拟为探店投5亿丨零售电商周报
京东发布11.11大促期间发货时效公告,公告显示,2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59成交的订单,商家需按照订单的承诺发货时效完成发货及揽件,并在承诺时间前点击出库并上传物流单号,同时可以查询到物流揽件跟踪信息(物流公司系统查看到的第一条物流信息,包含揽件、中转、派送、签收等)。为降低因物流公司...
举报记录仅显示“收发室签收”,市监局未收到该举报的主张或支持
对本决定不服,可以自接到本决定之日起15日内,向人民法院提起行政诉讼。2021年6月17日小编(智荣君)谈观点:1、本案比较有意思,复议机关相对人性化,对邮寄签收认定相关严格的,因签收记录没有明确由被申请人签收而认定市场监管部门未收到,最终支持了市场监管部门的主张;2、但在本案一样的情形,可能在不同...
快手小店公布“假一赔九”服务规则:买家可在签收7天内申请
保证金不足赔付的,快手小店将通知商家补足保证金,并有权指令第三方支付机构暂停商家货款结算直至商家前述“假一赔九”承诺履行完毕之日为止(www.e993.com)2024年10月23日。另外,商户应在收到快手小店通知后7日内补足相应金额的保证金,否则,快手小店有权根据平台规则对商户采取相应管理措施。
哈尔滨南岗:快递没到手显示签收 女子询问挨打 警方:拘留
快递没有到手,却显示签收,女子前去询问,却被工作人员殴打。(据生活报、沈阳晚报、半岛晨报)这是发生在黑龙江哈尔滨南岗区宣西小区的事,目前涉事人员已经被企业解除合同,警方已经将其拘留。纠纷就是咨询,然后发生口角,最后发展到殴打。其实你不管怎么样,也不能和客户发生争执和殴打,何况还是你打客户,这显然...
快手修订快手小店售后服务管理规则:对换货流程进行补充
如商户无故拒绝提供维修服务,快手小店将支持消费者退货退款申请。如商品需要上门维修,商户应在收到消费者维修申请之日起的3日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致,并在约定时间内上门维修,如商户逾期未履约上门维修的,快手小店将支持消费者退货退款申请,商户需自行联系取回商品。若商户与消费者未能在3日内(自然日)...
向外看丨各电商平台618战报;视频号小店先用后付功能;阿里电商或将...
支付宝芝麻先享先用后付将继续免费使用。快手平台会根据平台经营情况对先用后付服务费费率进行调整,请商家及时关注快手小店先用后付动态。快手电商618大促订单量同比增长近四成日前,快手电商发布618大促战报。数据显示,在6月1日-6月18日大促活动期间,快手电商订单量同比去年增长近四成,买家数同比去年增长近...
收到一盒避孕套,这对老夫妻吵翻了!这是谁买的?
四川的申通快递把卖家的电话给我,她加了我的微信,叫我把东西先退给她。但我说,你们等于强制叫我买了,我如果现在把东西寄回去,凭证也没有,万一你们再不给我钱,我证据也没有了,东西西也没有了,还出了运费。卖家虽然同意收到退货后退款但是空口无凭...