淘宝重大决定!关闭全额仅退款评价入口 预计一年减少265万条中差评

据了解,近期淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商生态。此外,淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请,加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为保障商家合理权益,淘宝长...

淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,双11商家安心了

1、针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;2、针对商家高资金成本问题,向商家提供0手续费极速回款服务。天猫双11期间成交的订单,只要商家发货,即可马上收回货款;3、“百亿补贴”全面降本!面向“百亿补贴”商家,平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金;4、...

打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...

例如,针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;针对商家高资金成本问题,向商家提供0手续费极速回款服务;在天猫双11期间,所有参与大促的淘宝、天猫商家免收“先用后付”服务费,全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。此外,天猫双11将在满减、立减活动基础...

淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截恶意退款超40万笔

在8月9日,淘宝率先推出“仅退款”优化策略,并在两个月内成功拦截超过40万笔不合理请求。这一措施有效整治了淘宝平台上存在的不合理“仅退款”现象。除了商家服务水平的提高外,淘宝还升级了“仅退款”异常行为识别模型,能够准确识别并严厉打击羊毛党、黄牛党等恶意行为。此外,在9月初,淘宝推出了创新服务“退货宝”...

淘宝“仅退款”新策略上线两月 日均拦截超40万不合理仅退款

数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%;同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。打开APP,阅读体验更佳聚...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉(www.e993.com)2024年11月3日。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间；对于商家在“仅退款”事件的申诉，淘宝启用第三方检测机构对商品抽检，若检测通过，平台赔付损失给商家。9月，淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴，并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...

海量财经丨淘宝宣布“不卷了”!优化“仅退款”政策 精准打击...

最近,淘宝率先表示“不卷了”,宣布将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。同时,淘宝也将于8月9日正式实施新策略,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝某店铺综合体验分>4.8分...

淘宝“仅退款”新策略上线一周 “仅退款”场景下平台介入已减少20%

淘宝“仅退款”新策略上线一周“仅退款”场景下平台介入已减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。

大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象

此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置自主权——平台在售后处理过程中将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。淘宝新版体验体系,主要涵盖“店铺体验分”、“商品体验分”,将全面替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。据悉,该体...