【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

2024年2月27日 - 网易

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...

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退货率80%,商家疯了

2024年6月18日 - 网易

“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子表示,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也着实有些...

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微波炉退货运费68.7元,到底贵不贵?

2024年5月17日 - 网易

就上述2个问题,我5月6日向拼多多平台申诉解决,等到5月13日还没解决。从13日到17日,我一直联系拼多多平台客服要求解决。客服态度很和善,但问题一直没解决。我的第三个问题是,拼多多平台安排的韵达快递公司退货运费这么贵有没有责任?商家“退货包运费|不满意包退货运费,退货无忧”的承诺不兑现,拼多多平台怎么负责?

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淘天今年的双十一,打法全变了

2024年10月17日 - 界面新闻

“仅退款”问题得以有效解决,淘天也在为商家在“退货退款”过程中产生的运费成本减负。9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将...

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网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……

2023年11月19日 - 网易

商家解释,之前已经进行了一次调货,第二次发过去又不要。“如果这边不要,你可以退货退款,上次调换的运费我们都已经花了1800元。”商家表示,“拒收,您自己买单。”买家:商家虚假宣传凭什么让我承担运费“第一次换货是商家发错了单。我要买的是六只白猪,他发给我六只黑猪。责任不在我,退换货的运费当然应该由...

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买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

2023年11月30日 - 腾讯网

退货地址在广东番禺快递公司拒收?现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去(www.e993.com)2024年11月3日。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中,发现了一个疑点。据了解,吴先生一共找了中通、韵达、顺丰、京东、德邦等七八个快递,但大家都拒收。某快递公司小哥...

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星图一周资讯:拼多多发布2024年第二季度财报;阿里巴巴正式完成...

2024年9月2日 - 搜狐

据悉,在实现方式上,由于是淘宝直接向商家提供服务,平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障,并可直接根据商家自身情况(如新商、低利润行业、中小商家)进行不同程度优惠,将成本降到商家可接受范围,商家售后服务成本将迎来大幅降低。三年来首次单季度盈利,苏宁易购二季度净利润1.12亿元(36氪)...

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重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

2024年8月1日 - 百家号

如果商家驳回了消费者的仅退款申请，消费者申请拼多多介入的，拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下，自动仅退款。只要商品没问题，仅退款就不会成立，消费者就只能退货退款。商家张磊（化名）敏锐地嗅到，“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重，仿货不要再做了。（仅退款新规发布的）同时，...

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吃过的零食也能退,淘宝到底想干啥

2024年4月25日 - 网易

从消费者角度来看,买到“不爱吃包退”的商品后,如果确实不爱吃,可以在签收后15天内发起售后服务申请,退款原因选择“口感不好/不喜欢”,并提供有效凭证(原商品重量70%以上称重照片)。买卖双方没有争议,或卖家超过24小时没有响应的,订单默认达成服务申请,按原先的约定退货退款。同时,退货运费由买家承担,卖家不应二...

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