网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
我就赶快联系了客服,开始客服也是官方语言吧,就是说会给退款的,但是照他说的要签收48小时以后,但是已经过了48小时了,后来客服又来客气一下说,帮我看一下,这一等又是一天,也不能催得太着急,我知道他们的直播间已经爆单了,各个部门可能都很忙,也可能是搞乱了,我就想着说他帮我查看一下。但是他的回复却是...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
案件受理后,承办法官向伍某解释,在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。最终,伍某意识到自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,联系店主胡某协商退款退货事宜,同意退还11.96...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
即便订单金额如此之高,可商家想要成功维权,依然需要摸索。最初商家选择报警,但是警方表示,合同纠纷需要前往法院起诉。随后,该商家以民事诉讼的方式起诉了消费者。但随着事实的逐渐披露,法官宣布了休庭,并对被告表示,该案已经涉及其他刑事犯罪,需要先移交公安处理。最终,该案以商家与消费者达成谅解协议的形式,画...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
你买了可以退,退了甚至也可以不问你理由,也不问你要中间我在物流,客服,仓库等各方面的损失,直接给你退款。但为什么都这样了,你还要拿着全额的退款,少退我12双袜子?这不是白嫖吗?怎么能这样?好问题。而在“仅退款”实施和普及之后,想问这个问题的商家,一定,也不止这一个。有新闻调查显示,遭遇过“...
“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场
在众多“仅退款”的薅羊毛叙事中,一些颇具喜剧色彩的图片被广为流传。例如买家为了申请“仅退款”,把鞋子P成两截,截断处平滑清晰到世界上最天才的裁缝师也剪不出来;或是把刚收到货的水壶,靠P图拉出小蛮腰,让商家怀疑自己惯用的模具中是不是出了叛徒。
电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利
王逸芸表示“仅退款”支持消费者快速退款,本意是为了改善消费体验,提升平台竞争力,但一般适用于消费者在未收到货或者拒绝收货的情况,因此也就并不存在退货问题,只需商家方直接处理退款事由即可(www.e993.com)2024年8月14日。“根据《民法典》的规定,消费者申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,消费者方的义务系退还货物,商家的义务系...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费173元,在下单前,该消费者咨询了商家是否有货以及工期情况,提出想将物流渠道更换为顺丰快递,商家当即表示需要再额外支付600元运费,但在该买家拨打顺丰客服咨询后得知两次运费分别为134元/139元,商家合计多收取500...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
商业数据派从电商APP上看到,拼多多在仅退款功能中标出“未收到货,或与商家协商之后申请”,抖音在仅退款中标注“未收到货或者已拒收,或与商家协商一致不用退货只退款”,希望以此缓和平台与商家矛盾。而这次淘宝,则是拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,更多的是调整“忒弥斯”的尺度,买卖双方仍凭服务和...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
在仲王府下单圆桌后只收到桌脚 顾客想退款商家不受理
收到货的当天,张先生就联系了旗舰店客服。客服人员经过核实告诉他,原来是负责运输这件商品的菜鸟物流把桌子面弄破了。得到这一答复,张先生就直接申请了退款,但商家一直没有受理。“现在商家就想给我补发桌面,但是临近过年,一些物流公司开始停运了,对于到货时间没办法作出承诺。那万一过年的时候我没办法用怎么办?”如...