热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

在我收到货之后,看到耳机上面有瑕疵,但是我也没去管,因为我觉得没啥事。结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快递,我去申请平台介入,平台在10月15号上午同意了,但是还没有退款。消费者称:...

2700元网购4条轮胎,车主收到货直接傻眼了

车主买到翻新胎在平台投诉比如，2022年，一个车主在黑猫投诉平台上，投诉“博罗县园洲镇派派轮胎店”，称自己在淘宝上花700元买了2条大牌轮胎，但收到后发现轮胎外面涂了一层黑油，里面还喷洒了白色的涂料，仔细检查后发现侧面也有裂痕。使用不到2个月后，轮胎无故漏气，生产日期也一抠就掉。案值2000万伪冒轮胎...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

张先生日前投诉称，他于7月1号通过拼多多电商平台购买了一组汽车大灯价值3030元，然而收到货品后，张先生发现产品存在远光效果散光和近光效果铺路太窄等问题，与商家宣传相去甚远。根据与商家的售前约定，张先生在确保灯面无刮花且原包装寄回的情况下，申请了退货退款处理。值得关注的是，张先生在拼多多客户端发起...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

7月4日,该消费者向拼多多投诉,平台一直让其退款,在别家购买,且直接以补偿3元优惠券关闭了投诉单,其一直和人工客服沟通表明自己的诉求,平台一直拖延不处理。另一名用户则投诉称,拼多多平台包庇商家出售以旧充新的产品,2024年6月21日其购买的头戴式灯,收到货发现购买品牌与实际收到不符,还有使用痕迹和做新痕迹...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

事实上,如今开始给商家们退佣金、甚至退罚款的,不只拼多多一个(www.e993.com)2024年11月14日。比如就在7月底,淘宝天猫密集调整了商家规则。其中有一条是,收到货款每年不高于12万元的中小商家,基础软件服务费会将100%返还;成交金额在12万-100万的腰部商家,将获得50%的等额广告投放优惠券;对高客单和批发等商家,2025年前则实行单笔最高60元...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

观察者网梳理发现,下单后部分消费者虽然收到了车厘子,但“已经烂了”,另一部分消费者根本就没能收到货。并且,所涉及的商品不局限于车厘子,还包括各类水果、海鲜、首饰等等,商品种类繁多,而套路基本一致。消费者收到烂掉的车厘子图/受访者上述消费者们试图退款时往往非常困难,因为虽然他们观看的是平台商家的直播...

“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非

店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...

仅退款不退货?薅商家19.8元“羊毛”成被告

2023年6月,王某在“拼多多”平台花费19.8元从商家李某处购买了一个多功能转换插座。收到货后,王某在平台上申请“仅退款不退货”,拼多多平台将货款19.8元退回王某账户。随后,商家李某多次与王某沟通,希望他能退回货品或支付货款,但王某一直不予理会,于是李某将王某诉至汤阴县人民法院,要求其给付购物款19.8元,并支...