网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示,上...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
结果收到货后,她却发现手镯内侧虽印着“999足金”,但证书上却明确标注手镯的材质为“合金”。娜娜因此立马发起“仅退款”,上传相关证据后不久,她就成功收到了平台的退款,客服还主动告知了对店铺的处理结果。娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅...
买家收货后仅退款?法院:返还货款并支付商家维权损失
法院认为,根据法律规定,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均需遵循诚信原则。本案中,唐某以“未收到货”为由申请“仅退款”理由并不属实,其利用平台“仅退款”规则以虚假理由申请仅退款的行为违反诚信原则,在商家多次催告下仍拒绝退货,应视为同意保留案涉商品...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系(www.e993.com)2024年10月25日。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...
丹徒宝堰法庭:“双十一”将近,网络购物需谨慎
王某在孙某的淘宝店铺下单农用脱粒机一台,收到货后,王某向客服反映使用效果不理想,不是其想要的脱粒机,遂申请了退款,但未退货,店主孙某诉至法院。承办法官受案后与王某取得联系,王某表示脱粒机又大又重,自己年事已高,又住在乡下,将机器运送至退货点十分困难,且需要支付不小的费用。
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
03然而,平台客服表示,卖家已缴纳保证金20万元,但无法通过保证金方式为顾客退款。04吕先生曾向沈阳当地公安机关报警,因涉案金额不够立案标准,派出所并未立案。05目前,吕先生向“闲鱼”平台申请披露卖家信息,平台仍在处理中。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...
日本网购平台“魔法集市”破产后:去年订单今年无货无退款,国内...
另一名近期在“魔法集市”购买过商品的赵女士也向红星新闻记者表示,因为产品始终不发货,平台也不退款,于是她自去年10月起便给官网客服留言,但至今没有收到回复,事情始终无法解决。该事件很快在网络发酵,有二次元圈内网友还曾发起“魔法集市受害者”的统计。红星新闻记者从网友自发的统计结果看到:截至3月1日,已有...
仅退款渐成电商平台标配,商家遭遇买家恶意“薅羊毛”怎么办
“感觉退款流程更方便了。”经常网购的杨女士告诉记者,自己最近因为购买了一件劣质发饰而使用了仅退款机制,“收到货发现是坏的,根本用不了,我就直接通过平台点击仅退款申请,很快就收到了退款,也不用花时间和商家反复沟通。”有业内人士指出,仅退款机制能降低购物门槛且打消用户的顾虑,也能倒逼商家重视商品质量和...