如此退换货,中小商家真扛不住

多位中小商家透露,虽然前些年也存在部分买家超过七天后申请退货、退货理由与事实不符、运费商家到付等情况,但在商家端感受到的,是退换货通常在正常、可控的区间。“卷”服务到更高水平,是近几年的事。2021年,有电商平台首次推出“仅退款”举措(消费者可以申请只退款而无需退货),而后多平台陆续跟进。这让一些中...

调查丨有品牌退货率95%!如此“薅羊毛”,商家扛不住

“这套组合拳,很容易给消费者误导。”她认为这相当于暗示消费者,可以不用花多少钱先买先试,收到货不满意就找个理由申请退款,“可能产生很多试用、薅羊毛行为。”近一个月以来,其后台显示店铺退款率达到20%左右,“行业里,这算高比例了。”“卷”退货商家苦于“薅羊毛”行为多个中小商家认为,相比于盈利的多...

“关都关不掉,真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后...

商家告诉他，原来他的账户开通了“先用后付”功能，系统认定他已经下单，所以才进行了发货，可以收到货后再进行付款。“我根本就没有开通这个功能，也没有购买任何商品。”孙老伯对此完全不认可，随后向淘宝平台投诉。之后，淘宝客服专员联系了孙老伯，提出可以把包裹寄回给商家，按照退货处理，但是要承担8元的运费。

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

通过该权益，当商家遇到退款订单时，可以按照退款比例享受基础技术服务费返还，即“先用后付”订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道，对于商家们而言，主要的经营成本就集中在四个方面：开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。其中，基础技术服务费就是最主要的平台服务费，...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

但实际上，除电商平台或商家有特别承诺外，所谓“仅退款”通常是在买家未收到货或拒绝收货的情况下，所以不存在退货问题，并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为，还可能涉嫌...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案(www.e993.com)2024年11月26日。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

仅退款服务下失衡的买卖双方2021年,拼多多推出了仅退款服务。即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候,可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

直到去年10月,晓晓收到期待已久的包裹后,却发现原本的针织外套变成了棉布运动衣,衣服的颜色也从黑色变成了绿色,便去找商家理论。“商家的意思就是,这件衣裳也不值钱,他不要了,让我选择仅退款就行了。”这是晓晓第一次使用仅退款功能,直观感受是售后体验很丝滑,虽然对于商家发错商品仍旧很气愤,但是看到退款飞速...

卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人

2022年成交的订单,买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不高的...