松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。这个政策上线一周后,淘天公布的数据是,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理的“仅退款”数量锐减。不过,仍有商家反映实际执行效果打了折扣。杭州砖玉服饰有...
京法巡回讲堂 | 网购遭遇货不对板、食品变质?这堂课教你网购如何...
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物...
说好“退货退款”,货呢?买家:我给了他时间
平台客服在1月20号判定买家责任随后又把售后类型改为“仅退款”并把钱直接退给了买家抖音电商商家服务热线客服:虽然判定买家责任,但这个商品的话它是以质量问题,进行一个纠纷的。质量问题纠纷的话,是因为商家这边没有提供相应的产品质量报告,还有这些质检报告,产品合格证相关的信息,所以是支持了买家那边。...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
上网购物,收到货时发现不合适、不满意怎么办?很多人都会选择“七天无理由退货”。一位路先生就是如此,他在某购物平台的自营店上购买了4部手机,收到货物后他申请了“七天无理由退货”,但却遭到商家拒绝,于是路先生将网购平台诉至法院,不过最终,法院支持了商家的做法,这是怎么回事呢?
和田玉购买后能否退款?退换货政策解析
退换货政策解析和田玉买了能不能退款问1:我买了和田玉,发现有瑕疵,能退款吗?答:根据消费者权益保护法,消费者有权享受七天无理由退货的权利,但需注意的收到是,和田玉是天然矿物,每块玉石都有独特的不影响纹理和质感,可能存在一些自然缺陷(www.e993.com)2024年9月11日。如果您认为是商品本身的七日质量问题而非自然特征,则可以退货并要求...
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
观察者网梳理发现,下单后部分消费者虽然收到了车厘子,但“已经烂了”,另一部分消费者根本就没能收到货。并且,所涉及的商品不局限于车厘子,还包括各类水果、海鲜、首饰等等,商品种类繁多,而套路基本一致。上述消费者们试图退款时往往非常困难,因为虽然他们观看的是平台商家的直播间,但有了购买意愿便会进入商家...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...