商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...
网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示...
大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方...
这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月23日晚上,该学生声称红枣的外包装袋皱了,要求仅退款,但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方道歉。”店家称。该商家发出了消费者与客服的...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
两天后实在忍受不了,要求退货,但卖家要我证明电脑有质量问题。一开始我还真的去找维修商证明质量问题。后来经人点拨想通了,我不需要证明质量问题,7天无理由退货,就是我不喜欢你也要给我退。”在拒绝了卖家索要折旧费等要求后,他成功将笔记本电脑退了回去,并获得了退款。
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款(www.e993.com)2024年10月25日。买家都没有退货,为什么操作仅退款?商家称,按照平台规则第四十八条,买家退货超时,纠纷结束。商家要求平台给一个说法,并赔偿全部损失。商家表示自己反复进线联系平台客服有20余次,申诉眼看成功要求提供成本证明。但是商家进线后再次被告知申诉不成立。
亚马逊跟进“仅退款”,商家们怎么看?
从实际情况看,过去也存在仅退款的情况。“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗,申诉沦为拉锯战,跨境电商退货如何...
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅羊毛...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅羊毛...