...商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被拒绝申诉
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-8-5,2024-8-6联系投诉人,5次联系,均未接通电话,未能沟通到用户,已发短信告知用户尊敬的用户,您反馈的订单问题多次致电未能与您取得联系,您可以再次致电美团客服电话:10107888我们竭诚为您服务,感谢您...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认...
“仅退款”的风还是吹到了美团
而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很多用户会直接给出差评,这种情况下也可以通过材料佐证向客服申诉取消差评。即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
案例一用户投诉“美团外卖”商品不知所踪商家拒绝退款5月19日,安徽省杨先生向“电诉宝”其于2024年4月10日凌晨12点到1点左右我在美团外卖小程序下了了个订单购买烧烤等食品,一直未收到商品,杨先生在美团外卖平台申请退款被商家驳回,申请平台介入被驳回,平台表示联系不上自己,但自己地址、联系方式都提供了,...
美团订单逾期不可退款怎么办,如何解决美团订单逾期不可退款的问题?
美团订单逾期不可退1.美团外卖是目前中国更大的如果外卖平台之一,近年来在市场份额和用户数量上都一直保持领先地位。然而,随着用户需求的一般不断增加,美团的处理服务质量也逐渐受到质疑。其中一个令用户们感到烦恼的方式问题就是订单逾期不可退。2.订单逾期是指用户下单后,商家未能在承诺的尝试时间内完成配送,...
深圳女子点外卖给商家差评!几日后遭报复,收到一恐怖至极的物品
因此,王女士申请了退款,但商家却直接拒绝,将责任归咎于骑手(www.e993.com)2024年9月19日。面对商家态度的强硬,王女士决定给予商家差评以表达不满。然而,事情并没有就此结束。在11月13日,王女士却收到了一件意外的包裹,打开后发现里面居然是一件殡葬用品。震惊之余,王女士迅速与美团客服取得联系。客服找过商家,但商家却对此事矢口否认,...
多个品牌宣布退出美团外卖,美团怎么了?
虽然最近退出美团闹的比较大的是半天妖烤鱼,但退出美团外卖比较早的其实是去年就已经退出了的魏家凉皮。刚开始的时候魏家凉皮只是部分城市的门店取消了美团外卖的业务,虽然有说是因为合约到期正在洽谈新的合作条件,但看当时魏家凉皮的三百多米配送费就要7.5元就能猜的出来,大概还是因为抽佣问题才导致的暂时下架。...
外卖骑手与“系统”对话
“垃圾单可以转单,每天最多能转出8单,其中5单免费转,3单需加钱,为了让人取走你的单子,你也可以为这笔单子加钱,8元封顶。拒单没有单数限制,但一天控制在20单左右没有大问题,如果过多,当天系统就不会再给派单。”这是饿了么外送平台一位众包骑手介绍的经验。根据各个平台以及骑手所属的形式、团队不同,转单...
用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团”平台购物时货不对板问题,商家拒绝退款。3月10日,安徽省的胡女士向“电诉宝”投诉称,她于2024年3月16日通过美团外卖平台在环球壹号超市(静安寺店)购买玉兰油新生臻粹超红瓶3件套,但商家给配货发来为OLAY新生塑颜臻粹水霜买2享3礼盒装。
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
而且在商品降价后申请保价时,常常遭遇商家以各种理由拒绝。此外,一些消费者在领取大额优惠券或达到满减条件后,却遭遇无法正常下单的问题,只能选择原价购买或者分开多次下单,有些订单甚至无理由被商家取消。还有个别商家推出的免单秒杀等活动也被质疑存在名单造假问题,严重影响了消费者的购物体验。