想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

上述人员同时表示,资费降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,要转给相关的专员进行处理。”为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员表示,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益...

2024年有哪些好用划算的流量卡套餐推荐?(装机众测)

③.叠加的流量包都有减免,可以在中国移动app-查询-我已订购-我的优惠查询,也可以直接转移动人工客服查询,不会收取任何费用。④.激活后在快递小哥处专属渠道充值50话费优惠期一次性12个月,达到首月免费,2-12月29月租的效果。⑤.集运卡设有12个月协议期,合约期内可以通过致电10086及线下直营营业厅进行销户,违约...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

澎湃新闻注意到，社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称，办理8元套餐时被告知20元以下的套餐，仅限60岁以上老人办理；还有用户称，办理8元套餐被要求前往线下营业厅办理，到营业厅拿号后又被告知需要前往专人柜台办理。在分享8元套餐的“攻略”下方，还有不少消费者评论称，“根本不知道移动有...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

澎湃新闻注意到，社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称，办理8元套餐时被告知20元以下的套餐，仅限60岁以上老人办理；还有用户称，办理8元套餐被要求前往线下营业厅办理，到营业厅拿号后又被告知需要前往专人柜台办理。在分享8元套餐的“攻略”下方，还有不少消费者评论称，“根本不知道移动有...

“套餐降级难”,中国移动被骂上热搜!

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本(www.e993.com)2024年11月2日。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理澎湃新闻记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称,办理8元...

中国移动降费内幕曝光!8元套餐申请太难,客服拒绝,投诉才办理

系统限制：有用户反映，在尝试通过中国移动官方APP或网站申请8元套餐时，系统提示无法办理或显示无该套餐选项。这让人不禁怀疑是否存在系统限制或人为干预。套餐名额有限：一些地区或渠道可能存在8元套餐名额有限的情况，导致部分用户无法成功办理。这也在一定程度上加剧了申请难度。对此，不少网友表示，申请提升套餐太容易...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

以为打个电话就可以轻松解决这个问题,毕竟升套餐时就是接个电话,1分钟就办好了啊!结果发现不是那么回事。很多网友反映,中国移动降套餐困难,一旦错过专员电话,来回登记近一个月都办理不了降档。中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以...