多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

“你好，顺丰快递，你的快递到了，打电话给你没有接，给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者，通常他会接到顺丰和京东的电话，询问其是否在家、能否送件上门，“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码，他连短信都收不到。

顺丰连陷“保价赔偿之争” 消费者:索赔不易 快递员:能提成保费20%

对此,红星资本局致电顺丰,一客服人员回复称会综合考虑:“我们首先会核实损失金额,保价快件丢失或全部损毁原则上按保价金额赔偿,但要比较声明价值与实际价值的关系;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。”当红星资本局进一步询问到,是否决定权都在顺丰,有没有第三方机构的介入保证公...

调查|顺丰保价索赔难频上热搜背后:快递员称能提成保费20%

比如顺丰在保价产品介绍一栏提到：“在运输途中，由于顺丰的责任导致托寄物丢损，顺丰按照声明价值和损失比例进行赔偿”。而理赔规则又规定：“理赔时请提供真实有效价值证明，顺丰会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值。”↑图片来自顺丰官网这其中，声明价值、损失比例、市场价值、第三方机构意见评估损失价值，多...

618临近,小心“顺丰到付”隐藏快递诈骗!

关于快递公司是否应承担法律责任,钟兰安表示,分为两个方面,第一个方面,如果快递公司对此确实不知情,则并不承担相应的法律责任,到付业务本身并没不违法。第二个方面,如果快递公司知情或是明知是盲发快递,则属于诈骗犯的帮助犯,要对诈骗犯罪承担相应的法律责任啊,相关的人员或主要负责人由由此可能会承担相应的刑事责任。

不上门必赔!顺丰、菜鸟、中通派送服务升级后,快递会涨价吗

“送货上门,不上必赔”“‘次晨达’范围再扩大”“增加夜间配送”……近段时间,快递行业集中开启新一轮产品和时效内卷:顺丰升级“顺丰特快”服务,“次日达”、“次晨达”的范围进一步拓宽;菜鸟先后推出智选仓配次日达、自营品质快递业务“菜鸟速递”。继顺丰、菜鸟之后,中通也宣布升级“中通标快”服务,提出“送货上...

“未收货已签收“是大害!签收人是门卫、丰巢、驿站、门把手

遇丢件、破损情况难追责除了快递不送上门之外,更糟心的是,还没收到货就显示“已签收”,至于签收人,可能是门卫、货架、丰巢、驿站,甚至是门把手……李先生向记者展示的物流截图上,签收人就包括了门卫、货架、自提柜(www.e993.com)2024年11月28日。“他们送过来之前也没有电话或者发短信通知我,有时候看到显示签收了,我都觉得莫名其妙。”...

“虚假签收”屡禁不止 快递小哥与客户齐叫屈

不过,他称,有些“虚假签收”的责任并不全在快递员,“比如,客户不在家,指定快递员放到小区门口或者超市,客户当天忘拿,隔天再取的时候找不到了;但是遇到联系不上客户,快递员代签后私自放在门卫的,导致丢失,这是快递员的责任”但实际情况并非如此,王先生叫苦:“按公司来说,收件人只要没收到货,那就是快递员的责...

探访中国快递之乡:涨价“1毛钱”去哪了

到达桐庐后,我们根据导航前往距离市中心商场八百米的申通站点。遗憾的是,导航显示的门牌号所属位置早已变成了建材店。折返途中,一辆申通快递三轮车正停在沙县小吃门口,穿着灰橘短袖制服的快递员陈勇坐在窗口的位置吃炒粉干,此时已接近下午3点。快递员派费上涨实施首日,身处“中国快递之乡”的快递员却没有感受到...

顺丰敢承诺,全国600城“不上门必赔付”

按照承诺内容,如果顺丰快递员没有经得收件人同意,未按照标准上门派件,收件人可以通过顺丰官方渠道反馈。经顺丰客服核查无误,收件人将获得5元客户体验保障红包。该红包可用于在顺丰下单时,抵扣寄件金额。截至2021年末,中国城市数量达到691个。这意味着,顺丰的“不上门必赔付”承诺,已经囊括了全国绝大多数城市。

中消协公布13个“快递服务典型案例”,涉保价、内件短少等

该投递员便将快件送交李女士所在单位的门卫,但是门卫拒绝在送货单上签字,投递员仍然坚持将小家电放在门卫处。等李女士到门卫处领取时,小家电已丢失。李女士联系到该快递公司,该公司称快件由门卫代为签收,如果有问题应由门卫负责。李女士又找到门卫,门卫则称自己从未代收过快件,自己没有保管快件的义务,不负任何责任...