发个同城快递 4000多元的药品丢了
王金海律师认为,如果发生快递货物丢失的情况,当事人可以证明快递物品的价值的话,快递公司是应当按快递物品的实际价格进行赔偿的。建议当事人先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,建议保留相关凭证向消费者协会投诉或者到法院起诉,从而维护自身权益。邮寄高价值物品尽量保价王金海律师表示,快递产业的发展给人们的...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放...
国家邮政局谈快递服务:延误丢失等问题仍是主要痛点
有效申诉总量为74082件,同比下降12.8%;有效申诉率为百万分之5.85,同比减少2.49;消费者对快递企业申诉处理结果的满意率平均为96.5%,同比增长0.3个百分点。从2017年整体情况看,快递服务持续改善,呈现出稳中向好的发展态势,快递有效申诉增长幅度持续低于业务量增长幅度,快递服务有效申诉率持续下降,申诉处理满意率稳步提升。
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
“快递员丢件后,对消费者进行辱骂、人身威胁,应承担相应的法律责任,比如民事侵权责任或治安处罚责任等。”河南泽槿律师事务所主任付建表示。付建补充道,快递公司有责任对快递员进行管理,“在快递员出现问题时,公司如未能及时采取有效措施,也应承担一定的管理责任。”陕西恒达律师事务所律师赵良善则认为,圆通公司作为...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
另外,有业内人士建议,消费者的选择应该在前端就完成,下单时快递会有预估送达时间,消费者可据此选择是送货上门,还是放在驿站。各快递公司明确:应按照用户需求派件针对3月1日正式施行的《快递市场管理办法》,圆通速递表示,已组织多次内部学习和培训,确保全网深刻理解和贯彻办法的精神和要求。圆通将严格落实相关规定,持...
韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
陈旭告诉记者,作为快递运输终端的配送员,在包裹里死亡的小动物没办法通过原路径退回,只能“当垃圾一样丢掉”(www.e993.com)2024年10月22日。“活物和货物是不能混装的。如果要邮寄活体动物,有专门的运输渠道。商家应选择正规的渠道运输,平台则应当履行监管责任。”陈旭说,网购活物现象目前较为普遍,希望能引起重视。
“死了当垃圾一样丢掉”,与货物混装,韵达快递被曝邮寄活物
对于普通快递邮寄活物的现象,新黄河记者也联系到多家快递公司。韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递客服工作人员均表示,不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问,工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热,谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。
“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?
《快递市场管理办法》在“法律责任”一章明确指出,快递企业如果存在未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
“我的快递还是被‘家门口’代签了”
圆通速递某网点负责人表示,新规肯定需要一定时间和实际的工作去消化。圆通在积极应对和改革,一方面把选择权交给客户,另一方面调整用智能语音服务来节省沟通上的时间,做好与客户的沟通确认工作。不过,也有快递公司的快递员表示,目前是送件前会电话联系消费者,但是也会告知消费者如果必须送货上门可能会影响到时效。但如果...
以前30分钟送完,现在要花12小时,有快递员离职了!多家公司回应新规...
打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了怎么办?贵重件怎么处理?3月1日起施行的快递新规没有对这些进行详细的规定,快递公司也没有对快递员明确具体的责任认定。据央广网报道,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这...