市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

纠正电影票不能退“霸王条款”

纠正电影票不能退“霸王条款”本报武汉讯(胡翠兰周文财记者吴采平)针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况,湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制,帮助影院修改退改签规则,纠正“霸王条款”,维护消费者合法权益。目前,武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均...

长三角消保委联盟发布电影消费调查报告:仍有电影院不免费提供3D眼镜

电影票能够退改签,是消费者的普遍心声,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,希望能规范电影票退改签细则。调查显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,实地调查中也仍有少部分电影院完全不支持退票。在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,购买页面提示该电影院暂不支持退票。退票规则中...

点名多家电影院!长三角消保委联盟直击电影市场六大消费痛点

如今电影票“可退可改”正纵深推进,在体验式调查中发现,已有部分影院与线上订票平台立足自身经营需要,结合消费者退改需求,推出了优化版退改签细则,如:对订票账户进行实名认证,对账户月度退改签次数予以合理限定;根据距离影片开映时间设置阶梯费率,不同退改时间区间对应不同手续费收费标准;允许消费者加价改签等。例如,...

体验调查!金逸影城等影院仍不免费提供3D眼镜

曾经遭遇过电影票不可退改的情况实地调查中也仍有少部分电影院完全不支持退票万达影城徐州万达广场店在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,购买页面提示该电影院暂不支持退票。退票规则中注有“本影院暂不支持退票”的提示03近两成影院未能准时放映...

长三角消保委联盟揭露电影市场六大消费痛点

04另一方面,部分影院消防通道存在安全隐患,部分影院消防通道不畅通,可能影响消费者人身和财产安全(www.e993.com)2024年11月10日。05为此,长三角消保委联盟提出制定差异化、阶梯式电影票退改签收费标准,完善电影购票提示制度,加强安全管理,完善观影设施等建议。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

”“临时有事去不了，不让退款。根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说...

想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异

●消费者购买电影票后,在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签,而影院和平台不允许退改签,或者设置过高门槛造成事实上难以退改签,无疑将会造成消费者的财产损失,可能侵犯消费者的知情权、财产权□本报记者韩丹东□本报实习生关楚瑜前不久,陕西榆林的冯女士在票务平台购买了两张某影院的电影票,但不...

上海消保委电影消费调查:同一电影不同购票平台退改政策不一

上海市消保委鼓励电影院与购票平台行业优化竞争,向消费者提供更高性价比的观影服务,如更低的票价和更具灵活性的电影票退改规则等。鉴于同一影院同一场次在不同线上平台电影票价格和退改规则都可能存在差异,上海市消保委建议消费者在线上购票时货比三家,用消费者的选择促进行业有序竞争。

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...