“消失的机票”去哪儿了?
“至于去哪儿网对接的第三方平台是其内部责任,去哪儿网对消费者进行赔偿后,可以向第三方平台追责。”他说。华西都市报-封面新闻记者吴冰清
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者...
购票平台擅自退高买低,涉嫌欺诈消费者,多平台发生类似套路事件
吴女士认为,该平台“高退低买”的套路损害了消费者的合法权益,遂向法院提起诉讼。据报道,吴女士向该平台提起诉讼,该诉讼已经审核通过,要求平台“退一赔三”。谁在制造“差价”?业内人士建议,消费者在购买门票时,应尽量选择直销或其他正规可靠的渠道。一旦发生侵权行为,消费者应尽力保存证据,并与商家和平台...
去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...
机票可以“买低退高”?这些航司平台支持!
网友成功退款高价机票(www.e993.com)2024年10月24日。网络图7月16日,记者询问了去哪儿网。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作,如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,平台可以帮助申请差价,也可以在购票时选择“买贵退差”的服务,赔付金额为差价的80%,最高可赔付500元。
机票降价3000,竟能全额退款买低价票?有网友直呼不可能!多家航司回应
目前,第三方平台暂无类似操作。7月16日,上游新闻记者询问了去哪儿网。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作,如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,平台可以帮助申请差价,也可以在购票时选择“买贵退差”的服务,赔付金额为差价的80%,最高可赔付500元。携程旅行客服表示,在用户改签机票时就有一个“...
因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底
“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞...
大地震预警!日本机票可否免费退改签?航司、OTA平台最新回应——
旅客护照和国际机票/网络图片记者以旅客身份致电国航客服,对方表示,8月9号下午4点前购买的机票,包括里程兑换机票,并且需要在8月8号下午5点以后申请变更或退票,就可以免费退改签。“行程如果是涉及到旅行日期为2024年的8月8日至2024年的8月25日之间的日本各通航点,比如说东京成田、羽田、大阪、名古屋、札幌、仙台...
买机票付6338元退款仅269元,退改费用高有依据吗?
01上海市民龚先生在东方航空APP购买机票后因买错日期需退款,却被扣5340元手续费,引发热议。02最终,双方达成初步协商方案,龚先生再自行购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。03为提升客户购票体验,2024年伊始,南航、东航等多家航空公司发布客票退改新规,自1月10日起零时起适用。