酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

携程汽车票怎么退

1.**登录携程APP**:首先,打开携程APP并登录您的账号。2.**进入订单页面**:在首页或“我的”页面中找到“订单”选项,点击进入。3.**选择汽车票订单**:在订单列表中找到需要退票的汽车票订单,点击进入订单详情页。4.**申请退票**:在订单详情页中,找到“退票”或“申请退款”按钮,点击进入退票流程。

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”降价百元订单难退?酒店预订霸王条款(www.e993.com)2024年11月8日。7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了退订保障和取消险。然而，这些保障措施在实际操作中存在问题，比如对取消原因设置了诸多限制，保费由消费者承担等。对此，广东省消委会约谈了相关平台，要求改进措施，如提供更多可取消...

携程旅游怎么退订单

首先,在携程网站上登录您的账户。在首页右上方找到“我的携程”并点击进入。接下来,在“我的订单”页面中找到您想要退款的订单,并点击“申请退款”。然后,在弹出窗口中选择您取消订单的原因,并填写相关信息。注意:根据不同产品和政策规定,可退金额将会有所不同。确保仔细阅读相关政策以及费用说明。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突出显示退改政策,特别是退款条件和费用。三是支持订单修改,允许消费者在一定时间内免费修改订单信息(如日期、人数等),避免因突发情况需要修改订单而产生不必要的投诉。

携程是怎么扛过疫情三年的?

旅游业走出了“大反转”,却也经历了“大洗牌”。人们不禁要问,那些行业幸存者是如何成功活下来的?比如,手持旅游订单最多、也遭遇退单打击最重的携程,是如何扛过疫情三年的?现金流是活下去的关键提到疫情,所有旅游人都会对“退单”心有余悸。时光回到2020年1月21日,民航局、铁路部门发布涉武汉免票退票政策起...