拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

2024年11月30日 - 新浪

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士表示:“...

详情

“仅退款”成电商平台标配滥用服务“薅羊毛”可能构成犯罪

2024年12月15日 - 新浪

“仅退款”服务并非简单的退款服务,在实施过程中,电商平台需要建立完善的审核机制,确保退款的公平和公正,同时,平台也需要对消费者和商家进行严格监管,避免出现滥用“仅退款”的情况,避免商家以次充好,三方合力维护网络购物环境。作为第三方平台,要平衡好商家与消费者之间的关系,不能破坏消费规则的正常运行,否则不利于...

详情

网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

2024年12月16日 - 百家号

有商家发现，一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词，无论事实是否属实，平台会强制介入，为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中，“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时，商家被禁言，平台要求商家提供一系列材料，并强制限制处理时长，商家几乎不可能在...

详情

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

2024年12月13日 - 新浪

甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的...

详情

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

2024年11月18日 - 百家号

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

详情

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

2024年11月15日 - 新浪

“对发起退款或退货的消费者,商家一般先通过平台内系统和其联系,但一些买家根本不回应(www.e993.com)2024年12月18日。当连续发送多条沟通信息而消费者无回音后,平台就会提示商家在消费者有回应前不能再发消息,最后只能拖到规定的处理时限,最终结果仍然是要退款。”一位在拼多多平台开店的商家张静(化名)告诉记者,近期有两个订单申诉成功,自己也不...

详情