...研究法律和弄清楚部门的职能并不是消费者的义务,能不能有个...
首先,一是从源头上来讲,要建立关键经营事项变更公示制度,关于法定代表人或实际控制人的变更,建议参照消费者权益保护法实施条例第二十二条规定,与经营者决定停业或者迁移服务场所一样,应当提前告知消费者,并履行本条例第二十一条规定的义务。消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的...
家电协会领导姜风称家电有“保质期”,消费者不淡定了
超期使用越长,则发生事故的几率越高,故有必要提醒消费者适时更换产品。不过该标准也明确:“安全使用年限不等于产品的质保年限。”“标注安全使用年限是公益性消费提醒活动,不会给消费者、生产者、经销商等相关方的法律责任带来任何改变。”姜风在文章中指出,根据《家用电器安全使用年限》,2022年冰箱、冷柜、空调、...
机构不给退费,怎么投诉
首先,消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是政府设立的保护消费者权益的组织,他们会对投诉进行调查和调解,甚至提供法律援助。投诉可以通过网络、邮寄信件或者亲自前往消费者协会提交。需要注意的是,投诉必须在争议发生后两年内提出。其次,消费者可以拨打12315投诉电话。这个电话是国家设立的消费者投诉热线,可以直接...
江苏百瑞赢:消费者投诉不管用怎么办?
如果消费者直接向商家或机构提出投诉没有得到满意的答复,可以考虑寻求第三方协助。第三方机构如消费者协会、质量监督部门等,往往具备更强的调解能力和更专业的处理经验。消费者可以向这些机构反映问题,并请求他们介入调解或调查。四、利用社交媒体和网络平台在信息化时代,社交媒体和网络平台成为了消费者维权的重要渠道...
中国消费者协会发布2023年上半年消费维权舆情热点
此外,一些消费者还可能存在未能及时察觉误扣费或隐私泄露等问题,导致权益受损而不自知。舆论认为,解决共享充电宝行业问题多发的现状,需要各方参与、共管共治。企业在明确标注价格等事项外,还需明示消费者申诉反馈渠道,提高消费纠纷解决效率。九、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题...
“泼天富贵”接得住、接得稳不?中消协2024年春节消费维权舆情分析...
相关部门应当坚持以人为本,以服务为第一要素,向先进地区学习,不断改进细节,提升服务(www.e993.com)2024年7月27日。互联网时代,人人都有麦克风,因此要加强网上网下联动,强化信息发布和舆论引导。面对消费投诉,应畅通接诉即办、即诉即赔的渠道,快速化解消费纠纷。扬子晚报/紫牛新闻记者马燕校对王菲...
案说消费 | 充值消费不满意,能退吗?
处理过程及结果:接诉后,常州市新北消协龙虎塘分会工作人员联系了惠氏奶粉官方,咨询顾客购买的奶粉刷不到积分是否为正常现象。惠氏奶粉官方400回复:在正规店铺正价购买的情况下,它是可以享受积分,但如果商家未参加该批次积分活动,或者消费者已经享受过价格上的优惠,就没有积分。后经400工作人员核查,张先生所购奶粉的...
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》:新型消费...
消费信用法律体系建设工作需要加以重视。消费信用作为一种特殊的法律关系,建议制定专门的法律予以规范,以促进消费信用健康发展,有效保护消费者权益。新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足。目前而言,除个别场景外,总体上还没有建立起适应数字经济时代的消费者权益保护制度。例如,智能终端、智能家居、无人驾驶、数字...
中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...
况旭介绍,《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。2023年,市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》,规定经营者采用格式条款与消费者订立合同,应当以单独告知、字体加粗...
消费者权益维护,你学到了吗?
《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...