网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

有商家发现，一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词，无论事实是否属实，平台会强制介入，为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中，“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时，商家被禁言，平台要求商家提供一系列材料，并强制限制处理时长，商家几乎不可能在...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

还有一次,她在电商平台上不小心点到“仅退款”,她与平台客服协商撤回诉求,改成“退货退款”。平台客服却反问:“退货退款不麻烦吗?”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通,把商品寄了回去。某电商平台客服主动表示:“退货退款不麻烦吗?”受访者供图如果“仅退款”激化买卖双方的矛盾,商家愤怒之下起诉消费者,平台也能...

双十一买东西怎么省?用抖音月付先领券后下单更划算

如果使用优惠券后,在优惠券有效期内发生全额退款,退款时将返还该优惠券(优惠金额不退),退还券的使用期限为退券之日起7天(详见券面展示)。另外,领取到的月付膨胀券、惊喜月付神券及其他优惠券不可找零,不可转让,不可兑换现金。用户需要成功激活抖音月付后才可领取和使用抖音月付优惠券,并在额度内使用抖音月...

抖音月付退款去向怎么查询?操作很简单,一学就会

可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般来说,抖音月付退款有三种去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。除此之外,还有几个注意事项需要大家牢记。一是发...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

线下零售业也遵循了这一原则。美国传统零售巨头Costco,因奉行奇葩的退换货政策而全球闻名。食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,...

80%退货率!曾年销几十亿,这家抖音头部女装大店倒下了

仅退款,商家之劫仅退款,如今已经成为了各大电商平台的标配服务了,最初就是拼多多推出来的这项服务,因为拼多多的东西都很便宜,所以导致很多商家在低价的同时就会在品质上偷工减料,就出现了很多货不对板、劣质商品的情况(www.e993.com)2024年12月18日。平台推出“仅退款”,就是为消费者兜底,保障消费者的权益。

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

不少消费者反映，在电商平台购物，却收到来自其他平台的发货短信，且商品价差较大。网络投诉平台显示，3月7日，有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

他们宁愿商品放在家里闲置“积灰”,也懒得退换。流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者...

啄木鸟消费投诉

处理中投诉已完成投诉我的诉求是退款,他们只退一半,我不认可,希望平台协商2024年8月11号在抖音刷到一个广告说是开抖音小店赚钱的,我留下联系方式后被四川鑫悦里文化传媒有限公司的销售联系然后加上微信给我介绍了电商抖音小店,还有半年一次直播实操课程是免费学习的,实际上就是讲什么人家赚几十万赚多少多少的...

直播间买翡翠,花费一万多元,货到后傻眼了

罗女士:“找到抖音客服,因为当时他们承诺我们说给我们赔偿检测费用,包括假货的赔偿,但是抖音客服矢口否认,检测费用退不了。”再三沟通下,抖音官方客服将罗女士的问题转给了售后专员处理。抖音商城售后客服专员:“这个费用我们平台确实无法给您去做一个承担,这边建议你联系商家沟通。”...