多家头部跨境电商平台调整退货政策!消费者关注售后体验
其一,在途退货退款(In-transitRR)功能将率先在Shopee泰国和菲律宾站点上线,买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程,系统将根据物流实际状态审核买家请求。其二,即时取消(InstantCancellation)功能将陆续在泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来西亚站点上线,在订单物流状态更新为“运送中”前,买家都可以取消订单,...
买家网购恶意退货21次,判了!
本案被告频繁恶意退货,明显侵害商家的合法权益,应当对原告进行赔偿。网络交易应当遵循诚实信用原则,消费者可合理利用平台规则维护权益,但切勿抱有侥幸心理,认为标的额小,商家不会起诉,利用平台规则为个人谋取不当利益。千万莫因“薅羊毛”、贪小便宜触碰法律红线,搬起石头砸自己的脚。原标题:《买家网购恶意退货21次,...
买家网购多次恶意退货,法院这么判!
法院审理法院经审理后认为,被告吴某某的21次非正常退货给原告造成的直接经济损失,应当以其退回给被告的货款扣除被告退回商品的价值差额计算,同时在此基础上加上原告所承担的快递运费,上述金额共计893.46元。鉴于被告恶意退货的行为给原告的生产经营造成了不良影响,原告为维护合法权益支出了差旅费、律师费等费用,本院酌...
遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?
对于消费者恶意申请退款的行为,平台经营者应尽到充分的管理、监督义务,而不应简单粗暴地将责任转移给商家。通过《淘宝平台争议处理规则》我们可以得知,如遭遇买家恶意退款行为,商家可通过恶意行为投诉这一路径向平台发起投诉。但是,参考下图审核标准可知,对于商家的投诉行为,平台的审核标准较为严苛。而对于买家...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
其后,商家向东莞市第二人民法院递交诉状,认为何某存在恶意申请退款行为,要求对方赔偿其误工费、调档费、货款合计600余元。东莞市第二人民法院大朗法庭组织双方在网上进行诉前调解。承办法官要求商家提供烟灰缸实物,要求何某提供洗脸盆实物,以辨别是否存在何某所说的货不对板或存在质量问题。此时,何某表示无法提供货物实物...
...元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题(www.e993.com)2024年10月21日。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。
【每日一案】买家网购恶意退货21次,判了!
当卖家遇到买家恶意退款该咋办案情回顾被告吴某某多次利用某平台七天无理由退货漏洞,虚构各种不实理由,向原告某电子商务有限公司申请退货21次。同时,吴某某还采取欺诈的手段,通过调换商品,退回非当次订单的其他物品,并要求某电子商务有限公司退还货款。
出售虚拟商品卖家骗买家 恶意退款买家忽悠卖家 二手交易平台上...
王女士多次联系平台客服投诉这名买家,并要求客服提供买家的联系方式,工作人员一直表示“在解决问题,请耐心等候”,但就是不提供联系方式。买家恶意退换商品卖家申诉维权无果除了电子卡交易骗局外,商品被恶意退换是二手交易平台上的又一大“坑”。河南信阳的瑶雯去年5月在某二手交易平台上架了一支口红,没想到刚发布...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体...
无理由退货!“蓉易退”真容易
如果有个别消费者钻无理由退货的“空子”恶意退货,怎么办?对此,该《规定》第十六条(禁止不当行为)中明确规定:“消费者进行无理由退货,需遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货谋取个人不当利益,不得实施‘假意购买,恶意退货’‘擅自调换’等不当行为”;...