2000万粉丝博主官宣退网 抖音快手大力投入微短剧丨一周电商大事
当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后,需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求,且平台会收取一定服务费。此外,对于考核不达标的商家,平台降级处理的速度也更快了。现在,当商家出现任一考核指标不达标情形后,平台即有权对不达标的店铺进行降级处理。而此前,商家旗舰店考核不达标...
抖音电商拓展新品类超2000个 全平台推极速退款退货能力
以包裹在途为例,消费者可以在保障大厅中看到包裹快递线路的实时情况。如发生异常,也会迅速推动商家和物流解决问题,并落实主动赔付、极速退款等保障方案。据透露,抖音在全量推行“极速退”能力,提升消费者退货退款的体验,目前已整体覆盖近80%的订单。文蔚表示,消费者求助商家和平台,能否得到有效回复,也是很重要的体验。
抖音电商发布2024消费者体验报告:升级多项服务权益,“极速退...
例如:“新人保障”为新消费者提供主动服务,全程帮助其解决购物障碍;消费者在抖音超市购物,“晚到必赔”可保障其享受优质物流服务;平台还推出大家电和3C产品全面“以旧换新”服务,方便消费者以更低成本处理旧产品、购买新产品。在保障用户退换货体验方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12小时...
上半年GMV不达预期?抖音电商也卷不动了
品牌旗舰店的商家只跟旗舰店店铺比价,而不会跟拼多多个人店比价,以此来维护品牌店不破价的底线;白牌方面,抖音则选择全网比价的方式,不过抖音人为把单价较低的商品剔除在比价范围外。但是,抖音电商要想真正实现低价并不简单。低价的根本是,平台能够发挥作用,将购物链条上每一个环节的成本降到极致,这是拼多多实践...
遭退货率“背刺” 抖音电商喊冤
文蔚表示:“在消费者存在退换货需求的情况下,需要确保其退换货便捷权并为之持续优化相关商品和运营能力。售后方面,您做到极速退同样是对平台的一种保障,非消费者责任一定要有保障。同时只要是有助于消费者体验且具有合理性的产品,都力求与商家及达人共同为消费者带来更多优质体验。”据了解,抖音电商已经全量实施...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者(www.e993.com)2024年7月27日。其中,普通用户极速退款订单实际支付金额不高于1000元,如果是已开通抖音商城金卡会员的金额最高不超过1500元。单笔订单申请部分退款的订单不支持该...
腾讯广告团队不再从事视频号带货运营工作 抖音将投亿级资源补贴微...
2抖音商城APP新增比价频道“找好价”抖音电商日前再次修改《抖音商城低价秒杀频道招商规则》,核心变化为:“爆款秒杀”及“日常秒杀”入口合并,提报价(通常指的是商家在促销活动或价格竞争中向消费者提供的最低价格承诺)价格要求变更:从需≤150元下调至需≤100元;删除需≤90%的折扣要求;最低标价价格追溯期从过去...
高速光环消失,周遭暗潮涌动,抖音电商如何强冲3.5万亿?
也就是说,抖音电商今年还要再将货架电商的比例进一步提升。02切分传统电商蛋糕,卷入低价怎么实现超3万亿GMV目标?抖音瞄准了退货率更低的货架电商。为了做货架,抖音电商推行商城订单免佣,以此吸引更多商家入驻。内部员工程辉曾向左林右狸频道透露,2023年,这一策略使得抖音电商少赚了超过90亿元。
为了让消费者放心“买买买”,抖音电商有多拼?
在退换货上,抖音电商还全量推行“极速退”能力。其中,“未发货极速退”支持0秒退款,无需商家审核,订单覆盖率超97%;“在途极速退”在非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”保障消费者有返件物流记录后优先退款。回顾抖音电商的治理之路,发现好的消费体验不是凭空产生的,而是积年累月...
抖音极速版想用一块钱超车拼多多
“退货肯定是懒得退了,太麻烦,光是和客服battle可能就要很久。不过我自己之后肯定是不会再购买这种特价商品了,钱没省多少不说,质量是真的没有保障”平台对这类活动的门槛本就不高,在抖音极速版的9块9特价专区中,不少商家的经营时间只有一百天左右,商品质量也当然会受到影响。从消费周期来看,低价确实会刺激消费...