家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

除了“退货退款”，商家日常还会面对许多复杂的售后场景。比如，用户在商家未发货时就发起退款，商家就必须快速响应并拦截发货；如果是已发货仅退款，则要想办法拦截在途货物；当用户已经收货但希望退款，则要根据情况快速处理。虽然公司有客服团队，但只靠人力来处理是不够的。“客服人员有下班的时候，大促忙起来可能也...

【多多开团助手消息】遭恶意仅退款的电商敲开羊毛党家门

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

遭遇恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”的家门

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

【创建“枫桥式人民法庭”】网购“仅退款”不退货 法院判了

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪(www.e993.com)2024年11月11日。本案中,消费者发现商品破损后,在平台上申请了“仅退款”,根据公平及诚信原则,消费者在获取...

“仅退款”争议:权益VS诚信

当初两人协商时,李四就明确告知张三,如果不想要,你可以直接选择退货退款。但张三拒绝这样做,而是利用平台的“仅退款”规则,用20.75元买了40.75元的东西,违背了诚信原则。法院最终判决张三返还李四20元货款。这笔钱虽少,但意义重大,因为法治不是做生意,不能拿钱多钱少来衡量。

被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

红极一时的聚美优品“凉凉”,留下一地烂摊子 BUG 消费者退款难

仍有不少消费者因为在聚美优品购物而遭遇诸多问题。一位用户表示,自己今年8月购买了一件售价198元的商品,但当天发现自己重复下单,因此申请退款,然而官方客服400电话已停机,直到现在商品仍然未退款成功。但奇怪的是,她依然可以在商城下单购买,“作为聚美优品的老客户,现在也对它失去信心了。”...

一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“一纸判决易,但很难达到案结事了的理想效果。这个案件事实清晰,双方都在争一口气,要想真正化解矛盾,还得让双方充分认识到自己的错误,真正把气理顺。”在当事双方都拒绝调解后,程定飞经深思熟虑,决定继续调解。“他占着东西一直用,还不停申请‘仅退款’,太不讲道德了。”远在外地的原告小李向程定飞控诉道,在...