以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
被告收到商品后,向拼多多平台申请退款,申请退款原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”,拼多多平台随后向被告退款66.8元。被告收到退款后未将商品退回给原告,原告遂诉至法院,要求被告退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费、快递费。PART02法院审理法院经审理认为,被告通过网络交易...
收到陌生快递要退款,合肥蔡女士差点被骗...
然后冒充政府部门、消协组织、培训机构、知名企业、第三方合作机构等,伪造政府部门或企业的文件,通过电话或短信说出消费者的详细资料,获得初步信任,进而以办理退款为由,诱导消费者进入“退款群”,让消费者看到其他人“成功退款”的假象,引诱消费者先支付额外费用再返还退款。
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
女子“仅退款”后取走千元快递!电商平台标配功能如何保障商家权益...
某拼多多商家客服也表示,消费者直接申请“仅退款”就能秒退款,“我们无法阻止”。该客服还表示,拼多多为商家提供申诉入口,“但七成申诉不成功,一个月申诉失败三次则需要等下个月才能申请”。1月7日,派派君点开拼多多舍里家居旗舰店的客服聊天界面,机器人客服自动推送了“关于仅退款相关问题”,点击该按钮后又...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
??关先生和快递驿站联系后才得知,此人这么操作的快递已有上千件。快递驿站的监控画面显示,该女子到驿站取货后,用蛇皮袋装走了物品。此外,该女子还疑似叫来了“货拉拉”来拖运快递。之后关先生向平台申诉,但并未成功。目前,关先生称已经报警处理。??...
女子网购“仅退款”后取走快递?律师:或涉嫌诈骗!
近日,电商商家关先生发视频称,湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求分开发4个快递,但送达后,该女子拒收了一件,取走了另外三件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元(www.e993.com)2024年10月26日。女子多次操作“仅退款”(图源:视频截图)这一事件引发广泛讨论,原因在于头部电商平台推出利于消费者的“仅...
仅退款渐成电商平台标配,商家遭遇买家恶意“薅羊毛”怎么办
“感觉退款流程更方便了。”经常网购的杨女士告诉记者,自己最近因为购买了一件劣质发饰而使用了仅退款机制,“收到货发现是坏的,根本用不了,我就直接通过平台点击仅退款申请,很快就收到了退款,也不用花时间和商家反复沟通。”有业内人士指出,仅退款机制能降低购物门槛且打消用户的顾虑,也能倒逼商家重视商品质量和...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要在和商家的交流中触发关键词,就会出现仅退款的链接,只需点击一下就能退款成功,无需证...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
培训完,王哥往群里发了一个链接,让大家在手机上下载该软件;下载完成一人拿手机、QQ号、支付宝号、微信号注册10个账号;注册完成后,通过软件账号可以到电商平台上指定拍单;收到货,软件自动要求仅退款。因为所购商品的价值都在几元到二十几元不等,所以平台很快就仅退款了。而收到的商品,王哥团队又以原价70%的售...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
一些消费者利用平台偏向消费者的服务,不喜欢或者不满意商品时,不退货退款,而是申请平台仅退款。而退款成功就意味着,商家不仅要承担商品损失,还要承担物流、人力、引流等费用的损失,没赚到钱,反而还要赔钱。当前,在黑猫平台搜索框输入"仅退款",最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉。