山西一大学生白嫖被拒后恼羞成怒:之前有多嚣张,如今就有多慌张
碰到这种情况,店铺客服很快有了行动,道了歉,还给出个合理的解决办法:能退货退款。客服让女大学生给张照片,好瞧瞧包装实际啥样,照片里包装有点小褶子,不过没啥大问题,吃是不耽误的。客服又说,要是对这事儿有意见,能选退货退款,运费商家出,可这名女大学生不答应,说自己没时间办退货,客服还是很耐心,...
河南汝阳法院审理一起退款不退货的信息网络买卖合同纠纷案件
商家深受“仅退款”售后订单困扰,遂提起诉讼,要求退还货款31.7元及赔偿因其恶意仅退款行为产生的合理维权费用包括服务费、法律咨询费。法院审理法院审理认为,原告与被告通过网购平台以信息网络方式订立买卖合同,双方之间的买卖合同关系合法有效。原告已按照合同约定向被告交付货物,被告已确认收货,并在货物没有问题的情况...
女子收货后“仅退款”遭商家起诉,法院判其返还货款并支付商家维权...
唐某收到商品后,在平台上以“未收到货”为由申请“仅退款”。涉事公司不同意该申请,建议唐某退货退款。协商过程中,平台主动介入,通过了唐某“仅退款”申请。退款后,涉事公司多次要求唐某退回商品或支付货款,唐某不予理睬。涉事公司遂诉至法院,要求唐某返还货款56.72元,并承担公司维权支出900元。唐某收到诉...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了"超级买家"专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...
淘宝网店商家卷款3500万跑路!官方客服:消费者未确认收货可申请退款
记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法,客服表示,“店铺关店后,不要点确认收货,如果之后没有收到货,可以申请把钱退回来”(www.e993.com)2024年10月22日。上述客服还表示,在申请退款期限内,闭店商店如果不处理,到期后会自动同意,就可以实现退款。企查查App显示,“少女凯拉”关联公司广州增益电子商务有限公司成立于2022年9月,法定代表...
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日,消费者何先生在某电商平台下单购买了一款价值5799元的钟表,但一直没有收到货,要求平台退款后,却被告知不予支持退款。最终,经上海市长宁区消费者权益保护委员会介入,商家退还全款,并给予500元消费券补偿。记者了解到,何先生于1月14日在某平台下单钟表,下单后第三天(1月17日)...
电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注
“我联系淘宝了,对方说因为属于海外物流,平台有规定要等60天左右,如果物流那里确实没有动静,再反馈处理。等了60天,我再联系对方,对方说,确实是商家保证金不足了,不能退款,可以帮助催缴,但催缴期需要90天,当时没有注意时间,就自动确认收货了。对方只会重复‘我也能理解’等话语。”...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
故坪山法院确认焦女士第二次购买的涉案四件商品可退货退款,退货运费由官旗店承担。依照相关法律规定,最终判令官旗店向焦女士支付漏发商品对应的货款298.35元,并为焦女士办理案涉举证订单退款退货服务,退货运费由官旗店承担。一审判决后,双方均未上诉,该案判决现已生效。