“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
一则,优化“仅退款”的政策和机制,例如优化消费者瑕疵商品举证机制,让消费者承担合理、适举证责任;确保中立第三方进行公平合理的判定;在商家申诉程序上给予更多程序保障,避免平台强势决策等;二则,平台可以从技术层面,建立特定的退款风控模型,从消费者账号及其“仅退款”维权记录、商家信誉分、同类商品投诉、投诉...
淘宝、京东似乎一夜之间都追随拼多多开放了”仅退款”。电商现在...
你要是这样想就大错特错了。现在都有大数据监控,如果不是质量问题,你退一次捡便宜,拿到货选择仅退款还行,你经常在不同的商家退,最后会被平台拉黑屏蔽,永远无法使用,这是真的,还真不是吓唬消费者。占这样小便宜,互联网都是有记忆的。以后你连支付宝微信可能都用不了。现在已经都有拼多多的买家被告的了。之...
深度解读|拼多多Temu被商家围堵,“仅退款”规则反噬电商平台
2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。Temu是拼...
【网经社月报】9月跨境电商动态回顾:美ONE启动出海 菜鸟控股递...
这项可选计划原本只对零售品牌开放,现在也向独立卖家开放,旨在提供转售渠道和简化退货流程,帮助卖家降低退货损失,同时为消费者提供更多平价的二手产品选择。DHL全球货运中国推出跨境电商解决方案9月23日,DHL集团旗下的货运专家DHL全球货运推出了多种跨境电子商务解决方案,为中国至全球的跨境电商货物提供运输服务。这些解...
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
拼多多的规则较为明确,根据相关规则,用户确认收货之日起15日内出现售后问题,可自助发起售后服务,商家会在48小时内处理。如逾期未处理,系统将自动退款。淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记...
电商“仅退款”,如何顺利退?
对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年10月12日。据悉,淘宝此次“仅退款”新规会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持,相当于为卖家变相规避了“薅羊毛”的行为,但淘宝也为商家提供了快捷申诉通道,30天期内的所有订单商家都可以提起申诉。“...
他离中国首富,只剩一步之遥|黄峥|电商|京东|淘宝|段永平_网易订阅
“仅退款”降低了消费者的决策成本,在他们看来,如果东西不好就相当于白薅羊毛,何乐而不为呢?加上“仅退款“默认通过,拼多多的活跃用户数和成交额因此再次迎来猛增。但给消费者提供良好体验的同时,“仅退款”政策也引来一些商家的不满。确实有部分消费者会恶意退款,想白薅羊毛,比如曾经有一个退款理由就写着:...
拼多多申请退款过期了怎么办【详解】
1、因为拼多多一件商品可以申请无数次退款(退款成功无法再次申请),所以申请退款过期之后,再次申请即可;2、打开手机中的拼多多app,在个人中心,点击待收货进入;3、然后在待收货中,找到需要再次申请退款的商品,点击进入订单详情;4、也可以在个人中心选择退款售后,找到退款失败的订单进入;...
以案说法|商家充值成功却遭客户“仅退款”怎么办?
淅川县人民法院厚坡法庭调解了一起拼多多商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件。据了解,2023年5月1日,原告鹿邑某网络科技有限公司拼多多店铺接到被告赵某订单,为其充值了3000抖音币。不料当天在平台被申请仅退款,原因是充值抖音币未到账,5月5日退款成功。后鹿邑某网络科技有限公司多次联系收货人赵某要求退还货款...
拼多多商家必看,发货途中买家申请仅退款怎么办?
方案一∶协商部分退款,引导撤销申请根据商品问题情况,协商部分退款(小额打款),解决完后优先让消费者撤销申请。不要直接驳回,可能导致平台介入。方案二∶建议消费者修改售后类型为退货退款如果买家还不同意部分退款,坚持要全额退款,那就要耐心解释消费法规定的退货退款的道理,引导他主动修改售后类型,把仅退款修改成退...