日均退货2000万单?今年双十一,快递才是最大的赢家!
可能这么解释还有人不明白,其实用大白话说就是消费者买了东西不满意要退货,快递把货从消费者那里发回商家,这就属于逆向物流。当然,所有下游向上游反向流动的物流行为,都属于逆向物流,退货所产生的快递行为,只不过是逆向物流的一部分。从丰巢招股书中提到的数据可以看到,逆向件的增长率惊人,一年82亿,意味着平...
疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
以加盟扩张为主的快递网点,也在想办法激励快递员挤出时间去接“退货上门”订单。一位快递网点加盟商告诉Tech星球,为了拓展散件市场份额,有的网点会给快递员设置一定的KPI及奖惩制度,如果快递员实在无暇顾及退货件,网点会将业务承包给第三方。抢头部主播、争夺订单,新一轮厮杀开启尽管抢占退换货市场的蛋糕并不容易,...
快递100的618法宝,藏在“一键退货”的10秒里
为了帮助商家解决这些痛点,「百递云·电商快递管家SaaS」商家寄件推出“中小微商家逆向物流(退货场景)解决方案”,通过优化流程提升逆向物流效率,同时有效控制运营成本,为商家开辟一条解决痛点、提升顾客满意度的新路径。01成本降低50%一键退货只需10秒在线上购物越来越方便的今天,“退货”已经成为电商大促的新...
闹大了!新规快递不能放驿站,快递员:不干了!干的还没罚的多
这仅仅是派送的时间花费,因为快递员每天还要回到当地分部领取自己负责片区的快递,做好分类,然后才会开三轮车出发。而且在这个过程中还有退货换货的收件等等,打电话通知的情况下,会大大降低快递员的工作效率,减少了每天送件的数量。快递员送件也是计算提成的,每个件几毛钱,每天送件少了,在提成不变的情况下,意味着...
决战女装退货率,如何通过全链路优化降低退货率20%,万字实战经验(上)
一、退货的损失一单退货,首先损失的是你的推广费用。比如你花30元,买到了一个顾客成交,那顾客后面退货了,你这笔推广费用没了;然后退货损失的是快递费,一个快递费,我们就打3元,退货了,这笔钱没了;然后退货呢还损失了运费险,现在不开运费险,转化都会很差,很多活动也报不了,运费险现在涨到了4元~5元,顾...
“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端
快递上门属于物流末端问题(www.e993.com)2024年10月25日。不只快递,一个系统的问题主要集中在末端,跟用户直接接触,不仅难做,且招骂。电商公司的客服最懂这种难处:每天要高度紧张地回复用户各种各样的问题,包括产品、地址、运费险、售后等等,不满意还容易被骂,动不动就以投诉差评相要挟。
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
6网购商品有质量问题怎么办?可以退货、要求退换或者维修等,以及要求适当的违约赔偿。网购商品出现问题时,要注意保存证据,比如保存商品各个角度的照片,与卖家沟通的记录,沟通中要清楚说明货物存在的质量问题。其次,向卖家表达合理诉求,要求退货退款或七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明请求与...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
“双十一”低价商品不应低质低效
刘华找店家客服反馈,对方提供了两种处理方案:一是如果商品不影响使用,为减少换货等待时间,她可以申请补偿30元然后将商品留下;二是由刘华承担运费后办理退货或换货。刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到...
你的快递发生车祸需要办理退货?昆明一女子差点被骗走13万元…
称你的快递发生车祸需要办理退货你会怎么办肯定是乖乖按照操作办理退款“客服”也会利用你这一心理告诉你:他们会给你赔付太好了?你不知道的是骗局才刚刚开始!12月12日15时许,有市民报警称:在世纪城望春苑有群众报警称被电信诈骗,现场需要民警帮助。特警支队七大队机动60号车接指令后火速赶往现场。