回顾:打假人10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:不能退款!
陈先生坚决不能同意的,这批椅子的成本很高,而且还是几人付出巨大精力的结果,于是便向客服提交了材质检测报告,主张平台客服介入,而且表示可以让顾客去进行检测,如果是橡胶木就给对方打个折,如果不是,那就全额退款。按理说,这已经是退了一大步了,材料没有问题的话,能打个折都皆大欢喜,可客户却不依不饶...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
如可以将“仅退款”的申请时限缩短;提高存在恶意退款行为记录消费者的申请难度;要求经常申请“仅退款”的消费者必须当面签收或打开包裹等。“目的是引导消费者恰当地享受权利。”相关新闻部分“仅退款”变“0元购”专家建议明确适用情形0App专享中国消费者,才过了几天好日子呀26App专享锐评|滥用“仅退款”伤的...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。“仅退款”售后最初由拼多多推广开来,其主动快捷...
高估人性还是牺牲商家,“仅退款”为啥走不下去?
当消费者的退货理由是不喜欢、与描述不符、商品损坏时,亚马逊客服会协商进行自动退款,不需要商家同意;当消费者的理由是没有收到货,亚马逊也会直接退款,除非商家能证明买家确实签收了;如果商品价格低于25美金,商家没有提供美国境内的退货地址,亚马逊也会“仅退款”。在美国,不仅是亚马逊,像Temu绝大多数商品可以享受90...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款(www.e993.com)2024年8月14日。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
淘宝商家客服:可以反映给我们,我们会帮他进行一个全力的处理。记者:你怎么看待仅退款的这个事情?杨先生:其实我觉得网购发展到今天,各种对买家的保护机制应该其实已经很完善了,相反现在反而卖家应该是处于弱势的一方。诉求就是希望对卖家稍微再友好一点,就是有些不合理的规则,希望还是可以改变一点。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。
推销不成就敷衍了事?用户要求退款“微店”仅退十分之
2023年10月,罗女士再次联系,表示无法出行,要求退款。客服一开始以已经产生费用无法退款为理由,后又以过了退款有效期为理由拒不退款。但是在罗女士21年联系时,对方并未告知。罗女士表示,自己未消费,未接受其任何服务,对方却拒不退款,不符合消费者相关保护权益,且其售后服务态度恶劣,罗女士的诉求是要求尽快退款。